فرانچایز چیست؟
فرانچایز یک نوع مدل درآمدی و ابزاری قدرتمند برای توسعه و گسترش برندهاست. فرانچایز به اعطای حق امتیاز یک برند، کسب و کار یا شرکت به سرمایهگذار میگویند؛ که در ازای پرداخت مبلغی معین و تحت قراردادی با حدود و بازه زمانی مشخص انجام میپذیرد. یک کسب و کار پس از رسیدن به حد بلوغ، جایگاهسازی و ایجاد نمونه موفق، بستر تکثیرپذیریِ خود را فراهم مینمایند. این امر از طریق ایجاد سیستمهای داخلی، سیستمهای پشتیبان و دیگر اقدامات 360 درجه انجام میگیرد و این امکان را به صاحب کسب و کار میدهد تا حق امتیاز استفاده از نام برند خود را به سرمایهگذاران برای ایجاد نمایندگیهای جدید اعطا کند. به عبارتی اگر کسب و کاری دارید که دارای نمونه موفقی است و میتوانید ثابت کنید که به دلیل داشتن برند و مدل کسب و کار مناسب، سازمان شما با ریسکهای کمتری مواجه است، میتوانید برای توسعه کسب و کارتان از منابع سرمایهگذاران به شکل فرانچایز استفاده کنید.
تاریخچه فرانچایز
فرانچایز برخلاف باور عمومی، صرفا به فستفودها و بستنی فروشیها اختصاص ندارد، بلکه سیستمی جامع برای پیشرفت دادن هر کسب و کاری میباشد. بعد از پایان جنگ جهانی دوم، فرانچایزینگ وسیلهای برای توسعه کسب و کارهای کوچک به یک سیستم زنجیرهای بزرگ شد. این سیستم که به عنوان موتور پیشرفت شناخته شد، در کشور آمریکا بیشتر از هرجای دیگر دنیا مورد استقبال قرار گرفت. اما تاریخچه این سیستم به سالیان دوری برمیگردد. طبق تحقیقات صورت گرفته، اولین بار در قرون وسطی سیستم فرانچایزینگ در مدلهای ابتداییتر توسط چینیها مورد استفاده قرار گرفته است.
بعد از جنگهای مدنی ضد برده داری، در اوایل دهه ۶۰ میلادی، این سیستم در آمریکا جای خودش را باز کرد. در دهه ۷۰ میلادی میلادی رایج شد، در دهه ۸۰ میلادی به بلوغ نسبی خودش رسید و در دهه ۹۰ میلادی با تاثیر مستقیم بر اقتصاد کشور، به یکی از اهرمهای اصلی بازار بدل شد؛ بهطوری که امروزه امکان ندارد در یکی از خیابانهای آمریکا قدم بزنید و یک شعبه از فرانچایز نبینید. طبق آمار از هر دلار پولی که در زمینه خرید کالا یا خدمات استفاده میشود، بیش از ۴۰ سنت آن به فرانچایزرها میرسد.
تعریف فرانچایزر ، فرانچایزر کیست؟
فرانچایزر در واقع صاحب کسب و کار و یا صاحب برند است که بر اساس قدمت و یا خلق برندی که دارای مشتریان وفادار است یا ارائه ارزشی بدیع و نوآورانه از مدل درآمدی فرانچایز برای توسعه برند خود استفاده میکند.
تعریف فرانچایزی، فرانچایزی کیست؟
فرانچایزی به سرمایهگذاری گفته میشود که قصد دارد در زمینه کسب و کار فعلی خود نمایندگی یک برند پرطرفدار را بگیرد و با دریافت حق استفاده از نام آن برند کسب و کار خود را با ریسک کمتر و موفق پیش ببرد و یا فرد آغاز کنندهای که در بدو شروع کسب و کار خود برای پرهیز از به اصطلاح خاک خوری و شروعی موفق و دستیابی به سود سریع از نام یک برند یا فرانچایز استفاده مینماید.
حق نمایندگی فرانچایز
حق نمایندگی یک فرانچایز، هزینهای است که بابت اخذ امتیاز برند مربوطه، از شخص متقاضی یا همان فرانچایزی گرفته میشود. این هزینه بخشی از سرمایه ی اولیه( initial investment) میباشد که با توجه به محبوبیت برند و حساسیت آن قیمت گذاری میشود. این مبلغ در سطح جهان بهطور استاندارد از حداقل ۱۰ هزار دلار تا حداکثر ۱۰۰ هزار دلار میباشد که البته در اکثر فرانچایزها به طور میانگین ۳۰ تا ۳۵ هزار دلار است.
اما در کل این مبلغ که بطور سالیانه و یا برمبنای قرارداد از سرمایهگذاران دریافت میشود به فاکتورها و عوامل زیادی بستگی دارد که بخش اعظم آن به جایگاه برند، میزان برندآگاهی فرانچایز، تعداد شعبات و حتی نوع کسب و کار، قدمت آن و… مربوط میشود.
سهم تبلیغات و بهبود مستمر فرنچایز
در اکثر فرانچایزهای بزرگ دنیا مبلغی به عنوان سهم تبلیغات و حمایت از پیکره فرانچایز و بهبود مستمر و نظارت بر عملکرد نمایندگیها اخذ میگردد. این هزینه، معمولا درصدی از سود سالیانه شعب است که برای ارتقا جایگاه شرکت صرف میشود. عموما بین ۲ تا ۶ درصد است.
در برخی موارد برای جذب متقاضی، چنین هزینههایی در قرارداد حذف میشود. برای مثال فرانچایزهای کوچکتر که در حال گسترش قلمروی خود میباشند، چیزی به نام سهم تبلیغات در سیستم خود قرار نمیدهند تا افراد بیشتری را جذب نمایند.
مزیتهای مدل درآمدی فرانچایز
فرانچایزینگ این امکان را به شما میدهد که از طرفی به موانعی نظیر تامین منابع برای توسعه کسب و کار اعم از منابع مالی یا زمان فائق شوید؛ و از طرف دیگر با سرعتدهی به رشد سازمانتان از رقبا پیشی بگیرید.
ایجاد برند آگاهی در سطحی وسیع تر و امکان ایجاد جریانهای درآمدی از دیگر مزیت های مدل درآمدی فرنچایز برای صاحبین برند است که در ادامه بیشتر توضیح خواهیم داد:
- قدرت خرید بالا و تأمین مواد اولیه با حجم زیاد و قیمت پایینتر یکی دیگر از این مزیتها میباشد.
- تبلیغات اثربخش و اجرای کمپینهای تبلیغاتی برای فرانچایزها مقرون بهصرفه و نسبت به کسب و کارهای کوچک بسیار مؤثرتر است.
- ایجاد برنامههای آموزشی برای پرورش و توانمندسازی نیروهای انسانی نیز از اهرمهای قدرتمند و مزیتهای مدل درآمدی فرانچایز است.
فرانچایز این امکان را برای شما ایجاد میکند تا تجارت را نه بهخودی خود، بلکه برای خود آغاز کنید. فرانچازها برای شخصی که خواهان آن باشد، سطحی از استقلال را فراهم خواهد کرد تا کار خود را برای خود داشته باشد.
فرانچایز محصولات یا سرویسهایی را در اختیار فرد قرار میدهد که قبلا امتحان خود را پس داده و بعضا بسیار محبوب میباشد، تا جایی که ممکن است مردم با دیدن یک برند خاص هیجان زده شوند. حال در نظر بگیرید که شما یکی از زنجیرههای آن برند هستید؛ به همین دلیل شانس تجاری شما به مراتب بسیار بیشتر از شخصی خواهد بود که کار را از نقطه صفر آغاز مینماید.
دو حمایت مهم نیز از طرف فرانچایزرها صورت میگیرد که در اینجا قابل بحث می باشد:
- حمایتهای قبل از شروع کار: مواردی مانند انتخاب مکان، طراحی، ساخت، امور مالی، تعلیمات اجرایی و برنامههای افتتاحیه شعب و…
- حمایتهای حین کار: کمک در جهت اموری همچون تبلیغات محیطی و گسترده، کمکهای اجرایی، حمایتهای مدیریتی، حمایتها در زمینه فروش و…
چرا انتخاب فرانچایز گزینهای هوشمندانه است؟
ورود به دنیای کسب و کار همواره با چالشها و ریسکهای مختلفی همراه است، اما انتخاب یک فرانچایز( حق امتیاز تجاری) میتواند مسیر موفقیت را هموارتر کرده و احتمال شکست را کاهش دهد.
۱- مسیری از پیش تعیینشده برای موفقیت
هر فرانچایزر موفق، یک سیستم مشخص و از پیش آزمایش شده را در اختیار شما قرار میدهد. این یعنی دیگر نیازی نیست که آزمون و خطا کنید یا خودتان از ابتدا، مسیری جدید را بسازید. فرانچایزر با سالها تجربه، خطمشی روشنی برای دستیابی به موفقیت تدوین کرده است که با پیروی از آن، شانس موفقیت شما بسیار افزایش مییابد.
۲- بهرهمندی از یک برند قدرتمند و شناختهشده
راهاندازی یک کسب و کار جدید معمولاً مستلزم سالها تلاش برای ساختن یک برند معتبر و شناساندن آن به مخاطبان است. اما وقتی با یک فرانچایزر همکاری میکنید، از همان ابتدا تحت نام و اعتبار یک برند شناختهشده فعالیت خواهید کرد. این امر باعث میشود مشتریان سریعتر به شما اعتماد کنند و روند رشد کسب و کارتان شتاب بگیرد.
۳- برنامههای آموزشی حرفهای و جامع
هر فرانچایزر موفق دارای یک سیستم آموزشی مدون و حرفهای است که به شما و کارکنانتان کمک میکند تا درک عمیقی از بازار، فرآیندهای عملیاتی و تکنیکهای فروش داشته باشید. این آموزشها شامل مواردی همچون مدیریت کسب و کار، بازاریابی، نحوه جذب و حفظ مشتریان، ارائه خدمات باکیفیت و افزایش بهرهوری میشود.
۴- پشتیبانی مستمر در تمام مراحل کسب و کار
یکی از بزرگترین مزایای کار با فرانچایزر، پشتیبانی همیشگی آن است. فرانچایزر در تمام مراحل، از شروع کسب و کار گرفته تا مدیریت روزمره و حتی توسعه شعبه، در کنار شما خواهد بود. هر مشکلی که در مسیر فعالیتتان ایجاد شود، با کمک تیم پشتیبانی فرانچایزر قابل حل خواهد بود، بنابراین نیازی نیست که همه چیز را بهتنهایی مدیریت کنید.
۵- دسترسی به استراتژیهای فروش مؤثر
شرکتهای فرانچایزر با تجربهای که دارند، استراتژیهای بازاریابی و فروش مؤثری را تدوین کردهاند که به افزایش درآمد و جذب مشتریان بیشتر کمک میکند. شما میتوانید از کمپینهای تبلیغاتی، راهکارهای دیجیتال مارکتینگ، تخفیفهای ویژه و سایر برنامههای از پیش طراحیشده بهرهمند شوید تا بدون دغدغه، فروش خود را افزایش دهید.
۶- کمک در انتخاب بهترین مکان برای کسب و کار
یکی از نکات مهم در موفقیت یک کسب و کار، انتخاب موقعیت مکانی مناسب است. فرانچایزرها به شما در این زمینه مشاوره میدهند و بر اساس تحلیلهای بازار، ترافیک مشتریان و سایر عوامل، بهترین مکان را برای راهاندازی کسب و کار شما پیشنهاد میکنند. این کار احتمال موفقیت شما را به میزان قابلتوجهی افزایش میدهد.
۷- طراحی حرفهای و بهینه برای کسب و کار
طراحی داخلی و دکوراسیون مناسب تأثیر زیادی بر جذب مشتری دارد. فرانچایزرها معمولاً دارای استانداردهای مشخصی برای طراحی فضاهای تجاری هستند و در این زمینه به شما کمک میکنند تا محیطی حرفهای، جذاب و متناسب با نیاز مشتریان داشته باشید. این موضوع میتواند تجربه بهتری برای مشتریان ایجاد کند و باعث وفاداری آنها به برند شود.
۸- افزایش قدرت خرید و کاهش هزینهها
یکی از مشکلات بزرگ کسب و کارهای مستقل، هزینههای بالای خرید مواد اولیه و تجهیزات است. اما با پیوستن به یک فرانچایزر، میتوانید از قدرت خرید جمعی بهرهمند شوید و اجناس موردنیاز خود را با قیمت مناسبتر از تأمینکنندگان معتبر دریافت کنید. این موضوع باعث کاهش هزینههای عملیاتی و افزایش حاشیه سود شما میشود.
9 و 10- کاهش ریسک و افزایش امنیت سرمایهگذاری
مورد آخر که به اندازه دو مورد مهم است( به همین علت ۹ و ۱۰ نام گذاشته شده است) پرهیز از ریسک است. راهاندازی یک کسب و کار مستقل همیشه با ریسک بالایی همراه است، چرا که ممکن است بازار را بهدرستی نشناسید یا در استراتژیهای بازاریابی و مدیریت دچار اشتباه شوید. اما با ورود به سیستم فرانچایز، این ریسکها به حداقل میرسد، چرا که شما در حال اجرای یک مدل تجاری اثباتشده هستید که پیش از شما توسط افراد بسیاری آزموده شده است.
آیا مدل فرانچایز مناسب روحیه و شخصیت شما است؟
اگر قصد شروع بیزنس را دارید و میخواهید بدانید بهتر است کار خود را آغاز کنید یا فرانچایز را پیشرو قرار دهید، بهتر است ببینید کدامیک از ویژگیهای شخصیتی زیر را دارید.
موسس Getfried Fry Cafe به علاقهمندان سیستم فرانچایز میگوید: بزرگترین نصیحت من به شما این است که قبل از وارد شدن به سیستم فرانچایز به خوبی مطالعه کنید. کتاب و مقاله بخوانید. با مشاوران صحبت کنید. و به خوبی تحقیق کنید تا مطمئن شوید وارد عرصه مناسبی خواهید شد.
-
اگر خصوصیات زیر را دارید، فرانچایز مناسب شماست.
-
کار کردن درون یک سیستم را دوست دارید.
-
تجربه کمی دارید و دوست دارید زود به نتیجه برسید.
-
نمی خواهید چیز جدیدی ایجاد کنید و به دنبال خلق کردن نیستید.
-
مسئولیت پذیر و منظم عمل می کنید.
-
برای رها کردن شغل فعلی خود آمادگی نداشته و می خواهید همزمان با شروع کار جدید، آن را نیز حفظ کنید.
-
اگر خصوصیات زیر را دارید، بهتر است کسب و کار شخصی خود را راه بیاندازید.
-
به آزادی در انجام کارها احتیاج دارید.
-
از قبل یقین دارید دنبال چه کاری هستید و چطور باید به موفقیت برسید.
-
به سیستم فرانچایز اطمینان نداشته و مردد هستید.
-
عاشق ریسک و هیجان بوده و از حل کردن مشکلات لذت می برید.
اگر هنوز مردد هستید، لطفاً قبل از سرمایهگذاری و صرف وقت و هزینه با
مشاوران معتمد و متخصص فرانچایز صحبت کنید و جوانب مختلف را با حوصله بررسی کنید.
مراحل ایجاد یک فرانچایز موفق: راهنمای جامع و کاربردی
مرحله اول: تحقیق و جمعآوری اطلاعات در مورد بازار
ورود به دنیای فرانچایز بدون داشتن اطلاعات کافی از بازار هدف، نیازهای مشتریان و شناخت رقبا، ریسک بالایی دارد. تحقیق و تحلیل بازار به شما کمک میکند تا تصمیمات آگاهانه بگیرید و مسیر درستی برای توسعه کسب و کار خود انتخاب کنید.
1- بررسی و تحلیل نیازهای بازار
یکی از عوامل مهم در موفقیت فرانچایز، بررسی تقاضای بازار و میزان استقبال مشتریان از محصولات یا خدمات شماست. اگر محصول شما نیازهای واقعی بازار را برطرف نکند، احتمال شکست آن بالا خواهد بود. برای شناسایی نیازهای مشتریان، میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
- تحلیل رفتار مشتریان فعلی و نظرسنجی از آنها
- بررسی روندهای بازار و تغییرات سبک زندگی مردم
- مطالعه گزارشهای صنعتی و دادههای آماری
2- ارزیابی منطقهای: آیا بازار هدف مناسب است؟
همه محصولات یا خدمات در همه مناطق موفق نیستند! ممکن است یک کسب و کار در تهران بسیار موفق باشد، اما در یک شهر دیگر با استقبال کمی مواجه شود. به همین دلیل، ارزیابی منطقهای قبل از ورود به بازار ضروری است.به معیارهای جمعیتشناسی( Demographics) و فرهنگی و اجتماعی زیر توجه داشته باشید:
- میانگین سن، سطح درآمد و سبک زندگی مردم منطقه
- عادات خرید و ترجیحات مشتریان
- آیا کسبوکار شما با فرهنگ و سبک زندگی مردم آن منطقه هماهنگ است؟
- آیا مردم منطقه آمادگی پذیرش مدل فرانچایز شما را دارند؟
3- بررسی اندازه کلی بازار و سهم بازار شما
به این سوال پاسخ دهید که چقدر از بازار را میتوانید به دست بیاورید؟ یکی از موارد مهمی که باید قبل از ورود به فرانچایز در نظر بگیرید، اندازه بازار و سهم شما در آن است. روشهای تحلیل بازار عبارتند از:
- استفاده از گزارشهای آماری و دادههای رسمی درباره صنعت موردنظر
- مشورت با کارشناسان کسبوکار و تحلیلگران بازار
- تحلیل روندهای جهانی و داخلی در حوزه فعالیت خود
هرچه اطلاعات شما در مورد اندازه بازار دقیقتر باشد، شانس موفقیت فرانچایز شما بیشتر خواهد شد.
4- تحلیل و رصد رقبا: کلید ایجاد مزیت رقابتی
شناخت رقبا یکی از حیاتیترین بخشهای تحقیق بازار است. اگر ندانید که رقبای شما چه کسانی هستند و چه استراتژیهایی دارند، ممکن است نتوانید در بازار به درستی رقابت کنید. اما چگونه باید رقبا را تحلیل کنیم؟
- رقبای مستقیم و غیرمستقیم را شناسایی کنید: شرکتهایی که محصولات مشابه شما ارائه میدهند یا کسب و کارهایی که جایگزین محصولات شما هستند را شناسایی و بررسی نمایید.
- نقاط قوت و ضعف رقبا را مشخص کنید: کدام برندها در بازار موفقترند؟ چه عواملی باعث این موفقیت شده است؟ چه مشکلاتی دارند که شما میتوانید از آنها استفاده کنید؟
- استراتژیهای قیمتگذاری، بازاریابی و تبلیغات رقبا را بررسی کنید: آیا قیمتگذاری شما باید پایینتر باشد؟ آیا باید روی کیفیت تمرکز کنید؟ آیا خدمات جانبی میتواند مزیت رقابتی شما باشد؟
5- چگونه مزیت رقابتی ایجاد کنیم؟
- نوآوری در محصولات و خدمات: اگر بتوانید یک ویژگی منحصربهفرد را به خدمات یا محصولات خود اضافه کنید که رقبا ندارند، مزیت رقابتی شما تقویت خواهد شد.
- برندسازی قوی و تجربه مشتری عالی: ایجاد یک هویت برند متمایز و ارائه خدمات عالی به مشتریان، میتواند مشتریان را به سمت کسب و کار شما جذب کند.
- بازاریابی هوشمندانه و تبلیغات مؤثر: استفاده از روشهای تبلیغاتی جذاب و خلاقانه، بازاریابی دیجیتال و حضور قوی در شبکههای اجتماعی، اجرای کمپینهای تبلیغاتی جذاب برای جذب مشتریان
مرحله دوم: بررسی مدل درآمدی فرانچایز
1- تحقیق جامع درباره سیستم فرانچایزینگ:
ابتدا باید بهخوبی با مفهوم فرانچایزینگ آشنا شوید. این سیستم چگونه کار میکند؟ چه مزایا و معایبی دارد؟ آیا این مدل با اهداف و ارزشهای کسب و کار شما هماهنگ است؟ مطالعه کتابها، مقالات معتبر و شرکت در دورههای آموزشی مرتبط میتواند به شما کمک کند تا درک بهتری از این سیستم پیدا کنید.
2- مشورت با مشاوران متخصص:
فرانچایزینگ یک فرآیند پیچیده است و نیاز به تخصص دارد. با مشاوران معتمد و باتجربه در این زمینه صحبت کنید. آنها میتوانند به شما کمک کنند تا جوانب مختلف این سیستم را بررسی کنید و بفهمید که آیا این مدل برای کسب و کار شما مناسب است یا خیر.
مشاوران میتوانند در مورد مدلهای درآمدی مختلف، هزینههای اولیه، حق امتیازها و بازگشت سرمایه به شما راهنماییهای دقیق ارائه دهند.
3- بررسی تناسب فرانچایزینگ با کسب و کار شما
هر کسب و کاری نمیتواند بهراحتی به یک فرانچایز تبدیل شود. باید بررسی کنید که آیا محصول یا خدمات شما قابلیت استانداردسازی و تکرار در مکانهای مختلف را دارد یا خیر. همچنین، باید مطمئن شوید که مدل درآمدی شما بهگونهای است که میتواند از طریق فرانچایزینگ سودآوری داشته باشد. برای مثال، برخی کسب و کارها ممکن است بهدلیل هزینههای بالای راهاندازی یا نیاز به نیروی انسانی متخصص، برای فرانچایزینگ مناسب نباشند.
4- تحلیل هزینهها و درآمدها
قبل از ورود به این سیستم، باید بهدقت هزینههای اولیه، هزینههای جاری و درآمدهای احتمالی را تحلیل کنید. این تحلیل به شما کمک میکند تا بفهمید که آیا فرانچایزینگ میتواند برای شما سودآور باشد یا خیر.
هزینههایی مانند حق امتیاز فرانچایز، هزینههای بازاریابی، هزینههای آموزش پرسنل و هزینههای تجهیزات را در نظر بگیرید.
5- بررسی تجربه دیگر فرانچایزرها
با افرادی که قبلاً در این زمینه فعالیت کردهاند صحبت کنید. تجربیات آنها میتواند به شما کمک کند تا از فرصتها و چالشهای این سیستم آگاه شوید. همچنین، میتوانید از موفقیتها و شکستهای دیگران درس بگیرید و تصمیمات بهتری اتخاذ کنید.
برای مطالعه مقاله SWOT، تحلیل نقاط قوت و ضعف، تهدیدها و شکستها، اینجا کلیک کنید.
6- آمادگی برای تغییرات
ورود به دنیای فرانچایزینگ به معنای پذیرش مسئولیتهای جدید و متفاوت است. شما نه تنها باید محصول یا خدمات خود را بفروشید، بلکه باید بهعنوان یک مربی، حمایتکننده و راهنما برای فرانچایزیها عمل کنید؛ بنابراین باید آمادگی لازم برای این تغییرات را داشته باشید.
مرحله سوم: مشخصکردن مدل کاری در فرانچایزینگ
یکی از مهمترین مراحل ایجاد یک فرانچایز موفق، تعیین و تدوین مدل کاری دقیق و استاندارد است. این مدل کاری بهعنوان یک نقشه راه جامع عمل میکند و تمامی جنبههای کسب و کار را پوشش میدهد تا اطمینان حاصل شود که همه شعب فرانچایز بهصورت یکپارچه و هماهنگ عمل میکنند. در ادامه به بررسی جزئیات این فرآیند میپردازیم:
1- تدوین کتاب استاندارد فرانچایز
در فرانچایزینگ، معمولاً یک کتاب استاندارد( Franchise Operations Manual) تعریف میشود که بهعنوان مرجع اصلی برای تمامی شعب عمل میکند. این کتاب شامل قوانین، دستورالعملها و استانداردهای دقیقی است که باید در تمامی مراحل کار رعایت شوند. محتوای این کتاب معمولاً شامل موارد زیر است:
- قوانین راهنما، بایدها و نبایدها: این بخش شامل تمامی قوانینی است که فرانچایزیها موظف به رعایت آنها هستند. این قوانین میتوانند شامل استانداردهای کیفیت، نحوه ارائه خدمات و رفتار با مشتریان باشد.
- موقعیت مکانی: انتخاب مکان مناسب برای هر شعبه یکی از عوامل کلیدی موفقیت است. در این بخش، معیارهای انتخاب مکان، مانند ترافیک عبوری، دسترسی آسان و نزدیکی به مراکز خرید یا مناطق پررفتوآمد، مشخص میشود.
- ابعاد و مساحت ملک: اندازه و مساحت محل کسب و کار باید بهدقت تعیین شود تا مطمئن شوید که فضای کافی برای ارائه خدمات و جذب مشتریان وجود دارد.
- روشهای گزینش و استخدام پرسنل: فرآیند استخدام کارکنان باید استاندارد باشد تا اطمینان حاصل شود که افراد مناسب با مهارتهای لازم جذب میشوند. این بخش شامل شرح وظایف، معیارهای ارزیابی و برنامههای آموزش پرسنل است.
- جنبههای کلامی، بصری و حسی: هویت کلامی، بصری و حسی برند، از جمله لوگو، رنگها، طراحی داخلی، نوع لباس کارکنان، نحوه برخورد پرسنل با مشتریان و … باید بهطور دقیق مشخص شود تا یکدستی و هماهنگی در تمامی شعب حفظ شود.
- نوع تجهیزات: تجهیزات مورد نیاز برای راهاندازی هر شعبه باید بهدقت تعیین شود. این تجهیزات میتوانند شامل دستگاهها، ابزارها و حتی نرمافزارهای مدیریتی باشند.
2- تعیین مدل مالی و اقتصادی
تعیین مدل مالی و اقتصادی فرانچایز یکی از مهمترین بخشهای کار است. این مدل باید بهگونهای طراحی شود که هم برای فرانچایزر و هم برای فرانچایزیها سودآور باشد. در این بخش، موارد زیر باید بهدقت بررسی و تعیین شوند:
- حق امتیاز فرانچایز( Franchise Fee): حق امتیاز فرانچایز مبلغی است که فرانچایزیها برای استفاده از برند و سیستم کاری شما پرداخت میکنند. این هزینه معمولاً بهصورت یکجا و در ابتدای کار دریافت میشود.
- سرمایه در گردش( Working Capital): مبلغ سرمایه در گردش برای پوشش هزینههای جاری مانند خرید مواد اولیه، حقوق پرسنل و سایر هزینههای عملیاتی در نظر گرفته میشود.
- سرمایه کل( Total Investment): مقدار سرمایه کل شامل تمامی هزینههای اولیه، از جمله هزینههای راهاندازی، تجهیزات و بازاریابی است.
- نقطه سربهسر( Break-even Point): نقطه سربهسر زمانی رخ میدهد که درآمدهای شعبه با هزینههای آن برابر میشود و پس از آن، سودآوری آغاز میشود. محاسبه این نقطه به شما کمک میکند تا زمان بازگشت سرمایه را تخمین بزنید.
- بازگشت سرمایه( Return on Investment): شاخص بازگشت سرمایه نشان میدهد که چه مدت طول میکشد تا سرمایه اولیه شما بازگردد. این محاسبه به فرانچایزیها کمک میکند تا از سودآوری کسب و کار خود اطمینان حاصل کنند.
3- مشورت با متخصصان
تعیین مدل کاری و مالی فرانچایز یک فرآیند بسیار تخصصی است و هرگونه اشتباه یا کاستی میتواند منجر به شکست کل سیستم شود. بنابراین، ضروری است که با افراد آگاه و متخصص در این زمینه مشورت کنید. آنها میتوانند به شما کمک کنند تا مدل کاری خود را بهگونهای طراحی کنید که هم از نظر مالی پایدار باشد و هم از نظر عملیاتی قابل اجرا.
4- تست مدل کاری قبل از اجرا
قبل از اجرای کامل مدل کاری، بهتر است آن را در یک یا چند شعبه آزمایشی تست کنید. این کار به شما کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف مدل خود را شناسایی کرده و در صورت نیاز، اصلاحات لازم را انجام دهید. تست مدل کاری همچنین به شما این اطمینان را میدهد که تمامی بخشها بهدرستی با هم هماهنگ هستند.
5- بهروزرسانی مدل کاری
مدل کاری فرانچایز نباید ثابت و بدون تغییر باقی بماند. با توجه به تغییرات بازار، نیازهای مشتریان و حتی پیشرفتهای تکنولوژی، ممکن است لازم باشد مدل کاری خود را بهروزرسانی کنید. این بهروزرسانیها باید بهگونهای انجام شوند که هماهنگی و یکدستی سیستم فرانچایز حفظ شود.
برندسازی و طراحی هویت: خلق تصویری ماندگار و منسجم برای کسبوکار
برند تنها یک نام، لوگو یا شعار نیست؛ بلکه ادراک و احساسی است که در ذهن و قلب مخاطبان شکل میگیرد. یک برند قوی میتواند تصویری منحصربهفرد در ذهن مشتریان ایجاد کند و آنها را به طرفداران وفادار خود تبدیل نماید. برندسازی، فرآیندی است که با ایجاد هویت منسجم و پایدار، جایگاه یک کسبوکار را در بازار تثبیت میکند و ارزش آن را افزایش میدهد.
چرا برندسازی اهمیت دارد؟
یک برند قوی مزایای متعددی برای کسبوکارها به همراه دارد، از جمله:
- افزایش شناخت و آگاهی مشتریان از برند
- کاهش هزینههای تبلیغات و بازاریابی
- ایجاد حس اعتماد و اطمینان در مشتریان
- افزایش فروش و درآمد
- کاهش حساسیت مشتریان به قیمت
- ایجاد تمایز نسبت به رقبا
- افزایش ارزش ذهنی محصول یا خدمت
- تضمین رشد پایدار و سودآوری
- افزایش قدرت مذاکره در تأمین مواد اولیه و همکاریهای تجاری
- تسهیل فرآیند جذب سرمایه و سرمایهگذاران
تمامی این عوامل، ریسکهای یک کسبوکار را کاهش داده و مسیر رشد و موفقیت را هموارتر میسازند. ازاینرو، برندسازی باید بهصورت استراتژیک و هدفمند انجام شود. در ادامه، مراحل کلیدی فرآیند برندسازی را بررسی خواهیم کرد.
1- تعریف وعده برند( Brand Promise)
وعده برند، تعهدی است که کسبوکار شما به مشتریان خود میدهد. این وعده باید مشخص، واقعبینانه و متناسب با نیازهای مخاطبان باشد. ویژگیهای یک وعده برند مؤثر:
- باید شفاف و ساده باشد.
- باید قابل اجرا و تحققپذیر باشد.
- باید ارزش مشخصی برای مشتری ایجاد کند.
- باید در تمام نقاط تماس برند، از تبلیغات گرفته تا تجربه خرید، منعکس شود.
برای مثال، یک رستوران زنجیرهای میتواند وعده دهد: “ما تازهترین و سالمترین غذاها را با بهترین کیفیت در اختیار شما قرار میدهیم.” این وعده باید در تمامی شعب، بهطور یکسان رعایت شود تا اعتماد و وفاداری مشتریان جلب شود.
2- تعیین ارزشهای بنیادی برند
برندهای موفق بر اساس ارزشهای مشخص و پایداری شکل میگیرند که در تمامی تصمیمات کسبوکار تأثیرگذارند. برای تعیین ارزشهای برند خود، این سؤالات را پاسخ دهید:
- چرا این کسبوکار را راهاندازی کردهایم؟
- چه مشکلی را برای مشتریان حل میکنیم؟
- مهمترین اصول اخلاقی و حرفهای ما چیست؟
- چه عواملی ما را از رقبا متمایز میکند؟
این ارزشها بهعنوان ستونهای اصلی برند عمل کرده و مسیر رشد آن را تعیین میکنند.
3- طراحی هویت برند (Brand Identity)
هویت برند مجموعهای از عناصر بصری و غیربصری است که باعث شناخت و تمایز آن در بازار میشود. این هویت در پنج بخش اصلی طراحی میشود:
- هویت استراتژیک: بیانگر مأموریت، چشمانداز و اهداف کلان برند است.
- هویت مفهومی: شامل شخصیت، لحن و روایت برند میشود. آیا برند شما صمیمی است یا رسمی؟ نوآور است یا سنتی؟
- هویت کلامی: نام برند، شعار، پیامهای تبلیغاتی و نحوه برقراری ارتباط با مشتریان را شامل میشود.
- هویت بصری: شامل لوگو، رنگبندی، تایپوگرافی، طراحی بستهبندی و سایر عناصر بصری برند است.
- هویت حسی: تجربهای که برند از طریق صدا، بو، مزه یا حس لامسه برای مشتریان ایجاد میکند.
برای مطالعه مقاله جامع طراحی هویت برند، اینجا کلیک کنید.
4- جایگاهسازی برند(Brand Positioning)
جایگاهسازی به این معناست که برند شما در ذهن مشتریان چگونه دیده میشود. برای تعریف جایگاه برند، این مراحل را دنبال کنید:
- تحلیل رقبا: بررسی کنید که رقبا چگونه خود را در بازار معرفی کردهاند.
- شناخت مخاطب هدف: نیازها، خواستهها و ترجیحات مشتریان خود را مشخص کنید.
- تعیین مزیت رقابتی: چه چیزی برند شما را منحصربهفرد میکند؟
- تدوین پیام جایگاهسازی: پیام کوتاهی که جایگاه برند شما را بهوضوح بیان کند.
برای مثال، اگر یک برند لوازم آرایشی بخواهد بهعنوان “برند دوستدار محیطزیست و محصولات گیاهی” شناخته شود، باید تمامی اقدامات و پیامهای بازاریابی خود را در همین راستا هماهنگ کند.
۵- ایجاد وفاداری مشتریان
وفاداری مشتریان یکی از کلیدیترین اهداف برندسازی است. یک مشتری وفادار نهتنها خودش به خرید ادامه میدهد، بلکه برند شما را به دیگران نیز توصیه میکند. روشهای افزایش وفاداری مشتریان:
- برنامههای وفاداری: ارائه تخفیفها و پاداشهای ویژه برای مشتریان تکراری.
- تجربه شخصیسازیشده: استفاده از دادههای مشتریان برای ارائه پیشنهادهای اختصاصی.
- ارتباط مؤثر: تعامل مستمر از طریق ایمیل، شبکههای اجتماعی و پشتیبانی قوی.
- ارائه کیفیت ثابت: تضمین کنید که محصولات و خدمات همیشه مطابق با وعده برند ارائه شوند.
۶- تبلیغات دهانبهدهان( Word-of-Mouth Marketing)
یکی از مؤثرترین روشهای بازاریابی، توصیههای مشتریان راضی به دیگران است. برای تشویق تبلیغات دهانبهدهان، میتوانید:
- کیفیت بالای محصولات و خدمات را حفظ کنید.
- مشتریان را تشویق به ارائه نظرات و بازخورد کنید.
- پیشنهادهای ویژه برای معرفی دوستان ارائه دهید.
- از اینفلوئنسرها و سفیران برند استفاده کنید.
۷- نظارت و بهبود مستمر
برندینگ یک فرآیند پویا است و نیاز به پایش و بهبود مداوم دارد. برای حفظ جایگاه برند، این اقدامات را انجام دهید:
- نظارت بر کیفیت: استانداردهای خود را در تمامی بخشهای کسبوکار رعایت کنید.
- تحلیل دادهها: رفتار مشتریان، روندهای بازار و عملکرد رقبا را بررسی کنید.
- آموزش تیمها: کارمندان و نمایندگان برند را بهطور مستمر آموزش دهید.
- بازبینی استراتژیها: با تغییرات بازار، استراتژیهای برندینگ خود را بهروز کنید.
مرحله پنجم: آشنایی با مسائل قانونی در فرانچایزینگ
فرانچایزینگ یک سیستم تجاری است که بر پایه برند و اعتبار آن شکل میگیرد. برای موفقیت در این سیستم، علاوه بر برنامهریزی و اجرای دقیق، باید به مسائل قانونی نیز توجه ویژهای داشته باشید. رعایت قوانین و مقررات نه تنها از بروز مشکلات حقوقی جلوگیری میکند، بلکه اعتماد فرانچایزیها و مشتریان را نیز جلب میکند. در ادامه به بررسی جزئیات این فرایند میپردازیم:
1- ثبت نام تجاری، لوگو، و هویت بصری
قبل از شروع فرایند فرانچایزینگ، باید اطمینان حاصل کنید که تمامی عناصر هویت بصری برند شما بهطور قانونی ثبت شدهاند. این عناصر شامل موارد زیر هستند:
- نام تجاری( Trademark): نام برند شما باید بهطور رسمی ثبت شود تا از سوءاستفاده یا کپیبرداری توسط دیگران جلوگیری شود. ثبت نام تجاری به شما این حق را میدهد که از برند خود در سطح ملی یا بینالمللی محافظت کنید.
- لوگو و لوگوتایپ: لوگو و طراحیهای مرتبط با برند شما نیز باید ثبت شوند. این کار از استفاده غیرمجاز از نمادهای بصری برند شما جلوگیری میکند.
سایر عناصر هویت بصری: اگر عناصر دیگری مانند شعارهای تبلیغاتی، رنگهای خاص، یا طراحیهای منحصربهفرد دارید، بهتر است آنها را نیز ثبت کنید.
ثبت این عناصر نه تنها از برند شما محافظت میکند، بلکه به فرانچایزیها نیز اطمینان میدهد که با یک برند معتبر و قانونی همکاری میکنند.
2- آشنایی با قوانین مربوط به زمینه فعالیت
هر صنعت و زمینه فعالیتی قوانین و مقررات خاص خود را دارد. قبل از شروع فرانچایزینگ، باید بهطور کامل با قوانین مربوط به حوزه کاری خود آشنا شوید. این قوانین میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- مجوزهای لازم: برخی کسبوکارها نیاز به مجوزهای خاصی دارند. برای مثال، رستورانها باید مجوزهای بهداشتی و غذایی دریافت کنند.
- قوانین کار و استخدام: باید از قوانین مربوط به استخدام، حقوق کارکنان، و بیمه آنها آگاه باشید.
- قوانین مالیاتی: آشنایی با قوانین مالیاتی و نحوه پرداخت آنها برای جلوگیری از مشکلات مالی ضروری است.
- قوانین محیط زیست: اگر کسبوکار شما با محیط زیست در ارتباط است، باید از قوانین مربوط به آلودگی، بازیافت، و مصرف انرژی مطلع باشید.
3- تنظیم قراردادهای فرانچایز
قرارداد فرانچایز یکی از مهمترین اسناد قانونی در این سیستم است. این قرارداد باید بهگونهای تنظیم شود که حقوق و تعهدات هر دو طرف (فرانچایزر و فرانچایزی) بهطور شفاف مشخص شود. برخی از مواردی که باید در این قرارداد گنجانده شوند عبارتند از:
- حق امتیاز و هزینهها: مبلغ حق امتیاز، هزینههای اولیه، و سایر پرداختها باید بهطور دقیق مشخص شود.
- مدت قرارداد: مدت زمان قرارداد و شرایط تمدید آن باید مشخص شود.
- حقوق و تعهدات طرفین: وظایف فرانچایزر( مانند آموزش، حمایت، و بازاریابی) و فرانچایزی( مانند رعایت استانداردها و پرداخت هزینهها) باید بهطور شفاف تعیین شود.
- شرایط فسخ قرارداد: شرایطی که تحت آن قرارداد میتواند فسخ شود و عواقب آن باید مشخص شود.
برای تنظیم این قرارداد، بهتر است از وکلای متخصص در زمینه فرانچایزینگ کمک بگیرید تا از بروز هرگونه مشکل حقوقی جلوگیری کنید.
4- رعایت قوانین محلی و بینالمللی
اگر قصد دارید فرانچایز خود را در مناطق مختلف یا حتی خارج از کشور گسترش دهید، باید با قوانین محلی و بینالمللی نیز آشنا باشید. هر منطقه ممکن است قوانین خاص خود را داشته باشد که باید رعایت شود. برای مثال، برخی کشورها ممکن است قوانین سختگیرانهتری در مورد ثبت برند یا استخدام کارکنان داشته باشند.
5- پیگیریهای قانونی پس از راهاندازی
پس از راهاندازی سیستم فرانچایز، باید بهطور مستمر پیگیر مسائل قانونی باشید. این پیگیریها شامل موارد زیر است:
- بهروزرسانی مجوزها و ثبتها: اطمینان حاصل کنید که تمامی مجوزها و ثبتهای شما بهروز هستند.
- رعایت استانداردها: مطمئن شوید که تمامی شعب فرانچایز شما قوانین و استانداردهای تعیینشده را رعایت میکنند.
- حل اختلافات: در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فرانچایزر و فرانچایزی، باید بهطور قانونی و حرفهای اقدام به حل آن کنید.
“ثبت نام تجاری، لوگو و لوگوتایپ از موارد مهم حقوقی، و حفظ مایملک معنوی کسب و کارهاست.”
برای دریافت اطلاعات دقیق در مورد قرار داد های حقوقی در فرانچایزینگ از طریق کلیک زیر اقدام کنید.
مرحله ششم: تأمین منابع انسانی در فرانچایزینگ، ساخت تیمی متخصص برای موفقیت
یکی از مهمترین عوامل موفقیت در فرانچایزینگ، تأمین منابع انسانی متخصص و کارآمد است. یک سیستم فرانچایز موفق تنها با یک تیم قوی و هماهنگ میتواند بهطور صحیح و موازی حرکت کند. اگر فکر میکنید که میتوانید تمامی مسئولیتها را به تنهایی انجام دهید، سخت در اشتباه هستید. در ادامه به بررسی جزئیات این فرایند میپردازیم:
1- شناسایی نیازهای منابع انسانی
قبل از هر اقدام، باید بهدقت نیازهای منابع انسانی خود را شناسایی کنید. این نیازها بسته به نوع کسبوکار و اندازه فرانچایز شما میتوانند متفاوت باشند. برخی از نقشهای کلیدی که معمولاً در یک سیستم فرانچایز مورد نیاز هستند عبارتند از:
- کارشناسان فروش( Sales Experts): این افراد مسئول جذب فرانچایزیهای جدید و افزایش فروش هستند.
- مسئولان تعلیم و آموزش( Training Managers): این تیم مسئول آموزش فرانچایزیها و کارکنان آنها است تا اطمینان حاصل شود که استانداردهای برند رعایت میشود.
- بازرسان و ناظران( Inspectors and Supervisors): این افراد مسئول نظارت بر عملکرد شعب و اطمینان از رعایت استانداردها هستند.
- متخصصان بازاریابی( Marketing Specialists): این تیم مسئول طراحی و اجرای کمپینهای بازاریابی برای جذب مشتریان و افزایش آگاهی از برند است.
- متخصصان مالی و حسابداری( Financial and Accounting Experts): این افراد مسئول مدیریت مالی فرانچایز، از جمله حسابداری، پرداختها، و تحلیلهای مالی هستند.
- پشتیبانی فنی( Technical Support): اگر کسبوکار شما نیاز به تجهیزات یا نرمافزارهای خاص دارد، باید تیمی برای پشتیبانی فنی در نظر بگیرید.
2- جذب و استخدام نیروهای متخصص
پس از شناسایی نیازها، باید فرایند جذب و استخدام نیروهای متخصص را آغاز کنید. این فرایند شامل مراحل زیر است:
- تعیین معیارهای استخدام: مشخص کنید که چه مهارتها، تجربیات، و ویژگیهای شخصیتی برای هر نقش مورد نیاز است.
- انتشار آگهیهای استخدام: از طریق کانالهای مختلف مانند سایتهای کاریابی، شبکههای اجتماعی، و مراجع تخصصی، آگهیهای استخدام را منتشر کنید.
- مصاحبه و ارزیابی: با دقت کاندیداها را مصاحبه کنید و مهارتها و تجربیات آنها را ارزیابی نمایید.
- انتخاب نهایی: پس از مصاحبهها، بهترین کاندیداها را انتخاب کرده و به آنها پیشنهاد همکاری دهید.
3- آموزش و توسعه نیروها
پس از استخدام، باید برنامههای آموزشی جامعی برای نیروهای جدید در نظر بگیرید. این آموزشها باید شامل موارد زیر باشد:
- آموزشهای اولیه: آشنایی با برند، ارزشها، و استانداردهای فرانچایز.
- آموزشهای تخصصی: آموزشهای مربوط به نقشهای خاص، مانند فروش، بازاریابی، یا حسابداری.
- آموزشهای مستمر: دورههای آموزشی منظم برای بهروزرسانی مهارتها و دانش نیروها.
4- ایجاد فرهنگ سازمانی قوی
یک فرهنگ سازمانی قوی به شما کمک میکند تا تیم خود را متحد و متعهد نگه دارید. این فرهنگ باید بر اساس ارزشهای برند شما شکل بگیرد و شامل موارد زیر باشد:
- ارتباطات باز و شفاف: اطمینان حاصل کنید که تمامی اعضای تیم بهطور شفاف با هم ارتباط برقرار میکنند.
- تشویق و قدردانی: از تلاشها و دستاوردهای تیم خود قدردانی کنید و آنها را تشویق نمایید.
- توسعه حرفهای: فرصتهایی برای رشد و توسعه حرفهای نیروها فراهم کنید.
5- مدیریت و رهبری مؤثر
رهبری مؤثر یکی از کلیدهای موفقیت در تأمین منابع انسانی است. بهعنوان رهبر فرانچایز، باید بتوانید تیم خود را بهطور مؤثر هدایت و مدیریت کنید. این شامل موارد زیر است:
- تعیین اهداف واضح: اهداف کوتاهمدت و بلندمدت را بهطور شفاف تعیین کنید.
- تفویض اختیار: مسئولیتها را بهطور مناسب بین اعضای تیم تقسیم کنید.
- پشتیبانی و راهنمایی: همواره در دسترس باشید و به تیم خود راهنمایی و پشتیبانی ارائه دهید.
مرحله هفتم: نظم و دقت در اجرا، کلید موفقیت سیستم فرانچایز
فرانچایزینگ بهعنوان یک سیستم یکپارچه و متحد، نیازمند نظم و دقت در اجرای تمامی مراحل است. این سیستم مانند یک ماشین پیچیده است که هر جزء آن باید بهدرستی و هماهنگ با سایر اجزا کار کند تا کل سیستم بهطور مؤثر و کارآمد عمل کند. اگر حتی یکی از اجزا با دیگر بخشها هماهنگ نباشد، کل سیستم میتواند دچار اختلال شود و بهرهوری آن کاهش یابد. در ادامه به بررسی جزئیات این موضوع میپردازیم:
1- اهمیت نظم و هماهنگی در فرانچایز
فرانچایزینگ بر پایه یک مدل استاندارد و یکپارچه شکل میگیرد که باید در تمامی شعب بهطور یکسان اجرا شود. این هماهنگی و نظم به دلایل زیر حیاتی است:
- حفظ یکدستی برند: مشتریان باید در هر شعبه تجربه یکسانی از برند شما داشته باشند. این یکدستی تنها با رعایت نظم و اجرای دقیق استانداردها ممکن است.
- افزایش بهرهوری: وقتی تمامی اجزای سیستم بهطور هماهنگ کار کنند، فرایندها سریعتر و کارآمدتر انجام میشوند.
- جلوگیری از خطاها: نظم و دقت در اجرا از بروز خطاها و اشتباهات جلوگیری میکند که میتواند منجر به کاهش کیفیت خدمات یا نارضایتی مشتریان شود.
2- ایجاد چارچوبهای استاندارد
برای حفظ نظم و هماهنگی در سیستم فرانچایز، باید چارچوبهای استانداردی تعیین کنید که تمامی شعب موظف به رعایت آنها باشند. این چارچوبها شامل موارد زیر است:
- دستورالعملهای عملیاتی: تمامی فرایندها، از نحوه ارائه خدمات تا مدیریت مالی، باید بهطور دقیق تعریف و مستند شوند.
- استانداردهای کیفیت: معیارهای کیفیت برای محصولات یا خدمات باید مشخص شود تا اطمینان حاصل شود که همه شعب به یک سطح کیفی دست مییابند.
- برنامههای آموزشی: آموزشهای منظم برای کارکنان و فرانچایزیها باید در نظر گرفته شود تا اطمینان حاصل شود که همه افراد با استانداردها و فرایندها آشنا هستند.
3- نظارت و بازرسی مستمر
برای اطمینان از اینکه تمامی شعب بهطور دقیق و هماهنگ کار میکنند، باید سیستمهای نظارت و بازرسی مستمری ایجاد کنید. این نظارتها شامل موارد زیر است:
- بازرسیهای دورهای: بازرسان باید بهطور منظم از شعب بازدید کنند و عملکرد آنها را ارزیابی نمایند.
- گزارشهای عملکرد: هر شعبه باید بهطور منظم گزارشهایی از عملکرد خود ارائه دهد تا مشکلات بهموقع شناسایی و حل شوند.
- نظارت از راه دور: استفاده از فناوریهایی مانند نرمافزارهای مدیریتی میتواند به شما کمک کند تا از راه دور عملکرد شعب را زیر نظر داشته باشید.
4- ارتباطات مؤثر و شفاف
ارتباطات شفاف و مؤثر بین فرانچایزر و فرانچایزیها یکی از عوامل کلیدی در حفظ نظم و هماهنگی است. این ارتباطات شامل موارد زیر است:
- جلسات منظم: برگزاری جلسات منظم با فرانچایزیها برای بررسی عملکرد، حل مشکلات، و ارائه راهنماییهای لازم.
- کانالهای ارتباطی: ایجاد کانالهای ارتباطی مانند ایمیل، پیامرسانها، و پورتالهای آنلاین برای تسهیل ارتباطات.
- بازخورد مستمر: دریافت بازخورد از فرانچایزیها و کارکنان برای بهبود فرایندها و رفع مشکلات.
5- مدیریت تغییرات
در طول زمان، ممکن است نیاز به تغییراتی در سیستم فرانچایز داشته باشید. این تغییرات میتواند شامل بهروزرسانی استانداردها، معرفی محصولات جدید، یا تغییر در فرایندها باشد. برای حفظ نظم و هماهنگی، باید این تغییرات بهطور دقیق مدیریت شود:
- برنامهریزی دقیق: قبل از اعمال هرگونه تغییر، باید بهدقت برنامهریزی کنید و تأثیرات آن را بر سیستم ارزیابی نمایید.
- آموزش و اطلاعرسانی: تمامی فرانچایزیها و کارکنان باید از تغییرات مطلع شوند و آموزشهای لازم را دریافت کنند.
- پشتیبانی مستمر: پس از اعمال تغییرات، باید بهطور مستمر از فرانچایزیها و کارکنان پشتیبانی کنید تا اطمینان حاصل شود که تغییرات بهدرستی اجرا میشوند.
6- ایجاد فرهنگ نظم و دقت
برای حفظ نظم و دقت در اجرا، باید فرهنگ سازمانی قویای ایجاد کنید که بر پایه ارزشهایی مانند نظم، دقت، و مسئولیتپذیری استوار باشد. این فرهنگ باید در تمامی سطوح سازمانی نهادینه شود و شامل موارد زیر باشد:
- الگوسازی: بهعنوان فرانچایزر، باید خودتان الگوی نظم و دقت باشید تا کارکنان و فرانچایزیها از شما الهام بگیرند.
- تشویق و قدردانی: از افرادی که نظم و دقت را رعایت میکنند قدردانی کنید و آنها را تشویق نمایید.
- آموزش مستمر: دورههای آموزشی منظم برای تقویت فرهنگ نظم و دقت در بین کارکنان و فرانچایزیها برگزار کنید.
مرحله هشتم: فروش فرانچایز، جذب فرانچایزیها و گسترش برند
پس از اینکه کادر اجرایی و اداری مناسب را تشکیل دادید و زیرساختهای لازم برای راهاندازی فرانچایز خود را آماده کردید، نوبت به مرحله حیاتی فروش فرانچایز میرسد. این مرحله شامل جذب فرانچایزیها (نمایندگان) است که میخواهند تحت برند شما فعالیت کنند. موفقیت در این مرحله نه تنها به گسترش برند شما کمک میکند، بلکه درآمدزایی و سودآوری سیستم فرانچایز شما را نیز تضمین میکند. در ادامه به بررسی جزئیات این فرایند میپردازیم:
1- آمادهسازی پیشنیازهای فروش فرانچایز
قبل از شروع فرایند فروش، باید اطمینان حاصل کنید که تمامی پیشنیازهای لازم را آماده کردهاید. این پیشنیازها شامل موارد زیر است:
- تدوین طرح کسبوکار( Business Plan): یک طرح جامع که شامل چشمانداز، مأموریت، اهداف، مدل درآمدی، و استراتژیهای بازاریابی شما باشد.
- تهیه کتاب عملیات فرانچایز( Franchise Operations Manual): این کتاب باید شامل تمامی دستورالعملها، استانداردها، و فرایندهایی باشد که فرانچایزیها موظف به رعایت آنها هستند.
- تعیین هزینهها و حق امتیازها: هزینههای اولیه، حق امتیازها، و سایر پرداختها باید بهطور شفاف مشخص شوند.
- تهیه قرارداد فرانچایز: قرارداد فرانچایز باید بهگونهای تنظیم شود که حقوق و تعهدات هر دو طرف (فرانچایزر و فرانچایزی) بهطور دقیق مشخص شود.
2- شناسایی و جذب فرانچایزیهای بالقوه
برای جذب فرانچایزیها، باید بهطور فعال به دنبال افراد یا شرکتهایی باشید که علاقهمند به همکاری با شما هستند. این فرایند شامل مراحل زیر است:
- تعیین معیارهای انتخاب فرانچایزی: مشخص کنید که چه ویژگیها و شرایطی برای فرانچایزیهای ایدهآل شما مهم هستند. این معیارها میتوانند شامل تجربه کاری، سرمایه اولیه، و تعهد به برند شما باشند.
- استفاده از کانالهای بازاریابی: از کانالهای مختلف مانند وبسایت، شبکههای اجتماعی، تبلیغات آنلاین، و حضور در نمایشگاههای تجاری برای جذب فرانچایزیهای بالقوه استفاده کنید.
- برگزاری جلسات توجیهی: جلسات توجیهی برای معرفی فرصتهای فرانچایزینگ و پاسخ به سوالات احتمالی فرانچایزیها برگزار کنید.
3- ارائه پیشنهادات ویژه و جذاب
برای متقاعد کردن فرانچایزیهای بالقوه، باید پیشنهاداتی ارائه دهید که برای آنها جذاب و ارزشمند باشد. این پیشنهادات میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- تخفیفهای ویژه: ارائه تخفیفهایی در هزینههای اولیه یا حق امتیاز برای فرانچایزیهای جدید.
- حمایتهای مالی: ارائه گزینههای مالی مانند وامهای کمبهره یا برنامههای پرداخت اقساطی.
- پشتیبانی جامع: ارائه پشتیبانیهای جامع مانند آموزشهای اولیه، بازاریابی، و مشاورههای عملیاتی.
4- مذاکره و انعقاد قرارداد
پس از شناسایی فرانچایزیهای بالقوه و ارائه پیشنهادات، نوبت به مذاکره و انعقاد قرارداد میرسد. این مرحله شامل موارد زیر است:
- مذاکره شرایط: شرایط قرارداد، از جمله هزینهها، حق امتیازها، و تعهدات هر دو طرف را بهطور دقیق مذاکره کنید.
- تنظیم قرارداد: قرارداد فرانچایز باید بهگونهای تنظیم شود که حقوق و تعهدات هر دو طرف بهطور شفاف مشخص شود. بهتر است از وکلای متخصص در این زمینه کمک بگیرید.
- امضای قرارداد: پس از توافق نهایی، قرارداد را امضا کرده و فرایند راهاندازی شعبه جدید را آغاز کنید.
5- حمایت مستمر از فرانچایزیها
پس از جذب فرانچایزیها، باید بهطور مستمر از آنها حمایت کنید تا اطمینان حاصل شود که بهطور موفقیتآمیزی فعالیت میکنند. این حمایتها میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- آموزشهای مستمر: ارائه دورههای آموزشی منظم برای بهروزرسانی مهارتها و دانش فرانچایزیها.
- پشتیبانی عملیاتی: ارائه مشاورهها و راهنماییهای عملیاتی برای حل مشکلات و بهبود عملکرد.
- بازاریابی و تبلیغات: اجرای کمپینهای بازاریابی مشترک برای افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان.
6- نظارت و ارزیابی عملکرد
برای اطمینان از موفقیت فرانچایزیها، باید بهطور مستمر عملکرد آنها را نظارت و ارزیابی کنید. این کار شامل موارد زیر است:
- بازرسیهای دورهای: بازرسیهای منظم از شعب برای اطمینان از رعایت استانداردها و فرایندها.
- تحلیل دادهها: استفاده از دادهها و گزارشهای عملکرد برای شناسایی نقاط قوت و ضعف.
- ارائه بازخورد: ارائه بازخوردهای سازنده به فرانچایزیها برای بهبود عملکرد.
مرحله نهم: حمایت از فرانچایزیها، کلید موفقیت سیستم فرانچایز
پس از جذب فرانچایزیها و راهاندازی شعب جدید، مرحلهای بسیار مهم و حیاتی آغاز میشود: حمایت و پشتیبانی از فرانچایزیها. فرانچایزینگ یک سیستم متحد و یکپارچه است که موفقیت هر یک از اعضا به موفقیت کل سیستم وابسته است. بنابراین، حمایت مستمر از فرانچایزیها نه تنها به رشد و پیشرفت آنها کمک میکند، بلکه از سلامت و پایداری کل سیستم فرانچایز نیز محافظت مینماید. در ادامه به بررسی جزئیات این فرایند میپردازیم:
1- اهمیت حمایت از فرانچایزیها
فرانچایزیها بهعنوان نمایندگان برند شما، نقش کلیدی در موفقیت سیستم فرانچایز ایفا میکنند. حمایت از آنها به دلایل زیر حیاتی است:
- حفظ یکدستی برند: اطمینان حاصل کنید که تمامی شعب بهطور یکسان استانداردهای برند را رعایت میکنند.
- افزایش رضایت مشتریان: فرانچایزیهایی که بهخوبی حمایت میشوند، خدمات بهتری به مشتریان ارائه میدهند.
- جلوگیری از شکست: شکست هر یک از فرانچایزیها میتواند به اعتبار کل سیستم آسیب برساند. حمایت مستمر از آنها احتمال شکست را کاهش میدهد.
2- آموزشهای اولیه و مستمر
یکی از مهمترین جنبههای حمایت از فرانچایزیها، ارائه آموزشهای جامع و مستمر است. این آموزشها شامل موارد زیر است:
- آموزشهای اولیه: آموزشهای اولیه باید شامل آشنایی با برند، استانداردها، فرایندها، و نحوه مدیریت روزانه کسبوکار باشد.
- آموزشهای تخصصی: آموزشهای مربوط به نقشهای خاص، مانند فروش، بازاریابی، و مدیریت مالی.
- آموزشهای مستمر: دورههای آموزشی منظم برای بهروزرسانی مهارتها و دانش فرانچایزیها.
3- پشتیبانی عملیاتی
فرانچایزیها ممکن است در طول فعالیت خود با چالشها و مشکلاتی مواجه شوند. ارائه پشتیبانی عملیاتی به آنها کمک میکند تا این چالشها را بهطور مؤثر مدیریت کنند. این پشتیبانی میتواند شامل موارد زیر باشد:
- مشاورههای عملیاتی: ارائه مشاورهها و راهنماییهای عملیاتی برای حل مشکلات و بهبود عملکرد.
- بازرسیهای دورهای: بازرسیهای منظم از شعب برای اطمینان از رعایت استانداردها و فرایندها.
- ارائه منابع و ابزارها: ارائه منابع و ابزارهای لازم، مانند نرمافزارهای مدیریتی، مواد آموزشی، و دستورالعملهای عملیاتی.
4- حمایتهای بازاریابی و تبلیغات
بازاریابی و تبلیغات مؤثر برای جذب مشتریان و افزایش آگاهی از برند ضروری است. حمایت از فرانچایزیها در این زمینه میتواند شامل موارد زیر باشد:
- اجرای کمپینهای بازاریابی مشترک: اجرای کمپینهای بازاریابی مشترک برای افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان.
- تهیه مواد تبلیغاتی: تهیه مواد تبلیغاتی مانند بروشورها، بنرها، و تبلیغات آنلاین برای استفاده فرانچایزیها.
- پشتیبانی از بازاریابی محلی: ارائه راهنماییها و منابع لازم برای اجرای کمپینهای بازاریابی محلی.
5- ارتباطات مؤثر و شفاف
ارتباطات شفاف و مؤثر بین فرانچایزر و فرانچایزیها یکی از عوامل کلیدی در حفظ نظم و هماهنگی است. این ارتباطات شامل موارد زیر است:
- جلسات منظم: برگزاری جلسات منظم با فرانچایزیها برای بررسی عملکرد، حل مشکلات، و ارائه راهنماییهای لازم.
- کانالهای ارتباطی: ایجاد کانالهای ارتباطی مانند ایمیل، پیامرسانها، و پورتالهای آنلاین برای تسهیل ارتباطات.
- بازخورد مستمر: دریافت بازخورد از فرانچایزیها و استفاده از آن برای بهبود فرایندها و رفع مشکلات.
6- ایجاد شبکهای از فرانچایزیها
ایجاد شبکهای از فرانچایزیها که بتوانند با هم در ارتباط باشند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند، میتواند به حمایت از آنها کمک کند. این شبکه میتواند شامل موارد زیر باشد:
- فورومها و گروههای آنلاین: ایجاد فورومها و گروههای آنلاین برای تسهیل ارتباطات و تبادل تجربیات.
- کارگاهها و سمینارها: برگزاری کارگاهها و سمینارهای منظم برای آموزش و شبکهسازی.
- برنامههای تشویقی: ایجاد برنامههای تشویقی برای فرانچایزیهایی که عملکرد برجستهای دارند.
7- نظارت و ارزیابی عملکرد
برای اطمینان از موفقیت فرانچایزیها، باید بهطور مستمر عملکرد آنها را نظارت و ارزیابی کنید. این کار شامل موارد زیر است:
- بازرسیهای دورهای: بازرسیهای منظم از شعب برای اطمینان از رعایت استانداردها و فرایندها.
- تحلیل دادهها: استفاده از دادهها و گزارشهای عملکرد برای شناسایی نقاط قوت و ضعف.
- ارائه بازخورد: ارائه بازخوردهای سازنده به فرانچایزیها برای بهبود عملکرد.
برنامهریزی، راهاندازی و مدیریت فرانچایز
برای راهاندازی و مدیریت یک فرانچایز موفق، به برنامهریزی دقیق و منسجم نیاز دارید. استفاده از تجربه مشاوران فرانچایز و افراد متخصص در این حوزه میتواند مسیر شما را هموارتر کند. از همان ابتدا باید مشخص کنید که فرآیندهای اصلی مانند راهاندازی، آموزش، پشتیبانی و مدیریت فرانچایز چگونه اجرا خواهند شد. هرچه برنامهریزی شما دقیقتر باشد، احتمال موفقیت فرانچایزتان بیشتر خواهد شد.
تأمین نیروی انسانی در فرانچایز
اگر تصور میکنید که میتوانید بهتنهایی تمام کارها را انجام دهید، سخت در اشتباه هستید! یک سیستم فرانچایز قوی نیاز به تیمی از متخصصان دارد که هرکدام در زمینه خاصی مهارت دارند. برای مثال، شما به نیروهای اجرایی، کارشناسان فروش، مربیان آموزشی برای فرانچایزیها، بازرسان و بسیاری از افراد دیگر نیاز خواهید داشت.
یک فرانچایز موفق باید مانند یک ماشین منظم کار کند که هر چرخدنده در جای خود به درستی عمل میکند. بدون یک تیم حرفهای، نهتنها مدیریت کسب و کار دشوار خواهد شد، بلکه کیفیت خدمات و عملکرد سیستم نیز تحت تأثیر قرار میگیرد.
ایجاد سیستم یکپارچه و هماهنگی در فرانچایز
فرانچایز یک سیستم متحد است که در آن تمام اجزا باید هماهنگ و منظم باشند. اگر یکی از اجزا از این هماهنگی خارج شود، کل سیستم به مشکل خواهد خورد. هر فرانچایزی باید مطابق با اصول و استانداردهای تعیینشده عمل کند. اگر هر فرانچایزی بخواهد روش خود را در کار اعمال کند، ساختار کلی فرانچایز دچار ضعف و اختلال میشود.
بنابراین، فرانچایزر باید بهطور مستمر بر فعالیتها نظارت داشته باشد و اطمینان حاصل کند که تمام فرآیندها مطابق با استانداردهای تعیینشده پیش میروند. یکی از ابزارهای کلیدی برای این کار، داشتن یک دفترچه راهنما یا کتاب راهنمای فرانچایز است که تمامی قوانین، دستورالعملها و رویههای اجرایی در آن مشخص شده است. همچنین آموزش مستمر و ارزیابی عملکرد فرانچایزیها، از دیگر اقدامات ضروری برای حفظ هماهنگی سیستم است.
انتخاب سرمایهگذار مناسب برای فرانچایز
یکی از مهمترین ارکان موفقیت یک فرانچایز، انتخاب سرمایهگذاران مناسب است. عملکرد و رشد فرانچایز تا حد زیادی به انتخاب این افراد بستگی دارد، زیرا آنها بهعنوان شرکای کلیدی شما عمل میکنند.
بسیاری از برندهای بزرگ، فرآیندهای دقیقی برای انتخاب سرمایهگذاران دارند. برخلاف تصور عمومی، داشتن توان مالی برای سرمایهگذاری تنها معیار انتخاب نیست. ویژگیهای دیگری مانند تجربه کاری، تعهد به اصول برند، مهارتهای مدیریتی و توانایی کار در یک سیستم منظم نیز نقش مهمی در انتخاب سرمایهگذاران مناسب دارد. انتخاب دقیق و اصولی فرانچایزیها، تأثیر مستقیمی بر موفقیت و توسعه کسب و کار شما خواهد داشت.
دپارتمان مشاوره فرانچایزینگ توسعه طلایی
خدمات کاملی در حوزه فرانچایز به شما ارائه میدهد، برای آشنایی با این خدمات از طریق کلیک زیر اقدام کنید.
شاخصهای انتخاب سرمایهگذار در فرانچایز
سرمایهگذارانی که امتیاز یک فرانچایز را دریافت میکنند، از مهمترین شرکای کلیدی این کسب و کار محسوب میشوند. آینده و توسعه یک فرانچایز، علاوه بر تلاشهای فرانچایزر، تا حد زیادی به عملکرد فرانچایزیها نیز بستگی دارد؛ به همین دلیل، برندهای معتبر برنامههای دقیقی برای انتخاب فرانچایزیهای مناسب دارند. برخلاف تصور عمومی، داشتن سرمایه کافی برای دریافت امتیاز فرانچایز بهتنهایی کافی نیست. عوامل دیگری مانند تعهد به برند، میزان پایبندی به استانداردهای تعیینشده، مهارتهای اجرایی و توانایی مدیریت در موفقیت سرمایهگذاران و در نتیجه کل سیستم تأثیر بسزایی دارند.
پیش از هر چیز، فردی که قصد دریافت امتیاز فرانچایز را دارد باید به کسب و کار شما علاقهمند باشد و در برخی از جنبههای فکری و ارزشی با شما وجه اشتراک داشته باشد. بدون این علاقه و هماهنگی، امکان همکاری طولانیمدت و موفقیتآمیز وجود نخواهد داشت.
در گام بعد، بررسی سوابق و پیشینه فرد متقاضی امری ضروری است. خوشنامی و سابقه کاری او میتواند تأثیر مستقیمی بر کیفیت همکاری و نتایج آینده داشته باشد. یک نماینده خوشسابقه، احتمالاً تعامل بهتری با سیستم شما خواهد داشت و در پیشبرد اهداف برند نقش مؤثرتری ایفا خواهد کرد.
بررسی شخصیت و نحوه تعامل متقاضی با تیم و مشتریان نیز از دیگر فاکتورهای مهم است. برخی از ویژگیهایی که باید مورد توجه قرار بگیرند عبارتاند از:
- توانایی کار گروهی و هماهنگی با سایر اعضای سیستم
- باور به خلق ارزش و ارائه خدمات باکیفیت
- نحوه برخورد با کارکنان و مشتریان
یکی دیگر از جنبههای کلیدی، میزان درک متقاضی از مفهوم فرانچایزینگ و ضرورت هماهنگی با هویت و ساختار برند فرانچایزر است. یک نماینده موفق باید بداند که پیوستن به سیستم فرانچایز، مستلزم رعایت استانداردها و کنار گذاشتن سلیقههای شخصی در جهت همراستا شدن با سیاستهای برند است. عدم هماهنگی میان فرانچایزی و سیستم اصلی میتواند به هویت برند آسیب بزند و باعث ناهماهنگی در بین شعب شود.
تعهد و ثبات فرد در حفظ ارزشهای برند نیز عامل مهمی در موفقیت همکاری است. نماینده باید به اصول برند وفادار بماند و در طول مدت قرارداد، مطابق استانداردهای تعیینشده عمل کند. همچنین همکاری با صاحب برند در مواجهه با چالشها و بحرانهای احتمالی، یکی از وظایف مهم نماینده است.
برای ایجاد این تعهد و اطمینان از پایبندی نماینده به ارزشهای برند، ضروری است که تمامی حد و مرزها و انتظارات در قرارداد بهصورت شفاف مشخص شوند. تعیین دقیق حقوق و مسئولیتهای هر دو طرف، از بروز مشکلات احتمالی در آینده جلوگیری خواهد کرد و مسیر همکاری را هموارتر خواهد ساخت.
ایجاد یک فرانچایز استاندارد و موفق
هر برند برای مشتریان خود وعدهای دارد که باید به آن عمل کند. ایجاد ارزش واقعی برای مشتریان، حفظ کیفیت خدمات و محصولات و طراحی تجربهای مطلوب، همگی در تقویت جایگاه برند( Brand Position) نقش دارند.
زمانی که یک برند به تعهدات خود پایبند باشد و ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کند، مشتریان وفاداری به دست خواهد آورد که نهتنها خود به برند علاقهمند میشوند، بلکه آن را به دیگران نیز توصیه میکنند. این همان نقطهای است که کسب و کار شما آماده رشد از طریق مدل فرانچایز خواهد شد.
آمادگی برای تغییر و پذیرش مسئولیتهای جدید
ورود به دنیای فرانچایز به این معنی است که مسئولیتهای شما بهعنوان یک کسب و کار افزایش مییابد. دیگر تنها فروشنده یک محصول یا ارائهدهنده یک خدمت نیستید؛ بلکه باید در نقش مربی، پشتیبان و راهنما نیز ظاهر شوید. برای موفقیت در این مسیر، باید ظرفیتهای درونی خود را تقویت کنید. آموزش، نظارت و پشتیبانی مستمر از نمایندگان، از وظایفی است که فرانچایزرها باید بهخوبی انجام دهند تا سیستم فرانچایز به درستی کار کند.
تقویت و توسعه هویت برند
پیش از هر اقدامی، باید ارزشهای اساسی کسب و کار خود را مشخص کنید. بر مبنای این ارزشها، چشمانداز و اهداف برند شما شکل میگیرند. برای ساخت یک برند قوی و ماندگار، باید عناصر زیر را بهدقت طراحی و پیادهسازی کنید:
- استراتژی برند( Brand Strategy)، برنامهریزی جامع برای موقعیتیابی و رشد برند
- هویت برند( Brand Identity)، مجموعهای از ویژگیهای استراتژیک، مفهومی، کلامی، بصری و حسی
- ماهیت برند( Brand Essence)، فلسفه و هویت اصلی برند
- وعده برند( Brand Promise)، ارزشی که برند به مشتریان خود ارائه میدهد
- جایگاه برند( Brand Position)، نحوه قرارگیری برند در ذهن مخاطبان
- شخصیت برند( Brand Personality)، ویژگیها و سبک ارتباطی برند
- آرکتایپ برند( Brand Archetype) – مدل شخصیتی که برند از آن الهام گرفته است
خلق و تقویت هویت برند در بخشهای مختلف، از جمله هویت بصری، کلامی و حسی، به برند شما کمک میکند تا جایگاه خود را در بازار تثبیت کند. طراحی هویت برند نیازمند دانش و تجربه تخصصی است و همکاری با مشاوران حرفهای در این زمینه میتواند تأثیر زیادی بر موفقیت فرانچایز شما داشته باشد.
زمانی که برند شما دارای هویت مشخص و جایگاه قدرتمندی باشد، میتوانید آن را در مقیاس بزرگتر توسعه دهید و به یک فرانچایز موفق تبدیل شوید.
پیشنهاد میکنیم مطالب صفحه خدمات برندینگ توسعه طلایی را مطالعه کنید .
فروش فرانچایز: جذب سرمایهگذاران به سیستم شما
پس از گذراندن مراحل اولیه و تشکیل تیم اجرایی و اداری مناسب، زمان آن میرسد که سرمایهگذاران را متقاعد کنید تا به سیستم شما بپیوندند و حق امتیاز را دریافت کنند. این فرآیند تنها به ارائه پیشنهادهای جذاب خلاصه نمیشود، بلکه نیازمند ایجاد یک سیستم حمایتی مستمر است تا سرمایهگذاران احساس امنیت و اعتماد داشته باشند.
برای جذب افراد به سیستم فرانچایز، باید ارزشهایی را که ارائه میدهید، بهدرستی نمایش دهید. پیشنهادات ویژه، پشتیبانی قوی و ایجاد فرصتهای رشد برای نمایندگان، از جمله عواملی هستند که میتوانند سرمایهگذاران بالقوه را ترغیب کنند تا وارد این مسیر شوند. ایجاد حس اعتماد و اطمینان از طریق شفافسازی مزایا و فرآیندها، نقش مهمی در موفقیت این مرحله دارد.
اصول پایداری و ماندگاری در فرانچایز
رشد و توسعه یک کسب و کار نباید بهعنوان یک پروژه کوتاهمدت در نظر گرفته شود. در حالی که ممکن است شما در طول مسیر توسعه، پروژههای متعددی را اجرا کنید، اما موفقیت واقعی تنها با یک دیدگاه فرآیندمحور و بلندمدت امکانپذیر است.
عقد قرارداد با سرمایهگذاران، تنها نقطه شروع فرآیند توسعه است. برای اینکه یک سیستم فرانچایز، موفق و ماندگار باشد، باید به ایجاد ساختارهایی پایدار فکر کنید که نهتنها فرانچایزیها را پشتیبانی میکنند، بلکه تضمینکننده بقای کسب و کار شما در طولانیمدت هستند.
یک فرانچایز پایدار باید بتواند چالشهای احتمالی را پیشبینی کند و برای آنها راهکارهای مؤثری ارائه دهد. بدون داشتن برنامهای مشخص برای پشتیبانی از نمایندگان، امکان موفقیت در این مسیر دشوار خواهد شد.
حمایت از فرانچایزیها: کلید موفقیت یک سیستم متحد
پس از جذب سرمایهگذاران، مسئولیت شما تازه آغاز میشود. برای اینکه فرانچایزیها بتوانند بهدرستی در سیستم شما فعالیت کنند و موفق شوند، نیاز به پشتیبانی دائمی دارند. در واقع، شکست یک فرانچایزی، شکست کل سیستم محسوب میشود. فرانچایز مانند یک خانواده است که اعضای آن به یکدیگر وابستهاند. هرگونه شکست یا مشکل برای یکی از اعضا، بر سایرین نیز تأثیر میگذارد و میتواند روحیه و عملکرد آنها را تحتالشعاع قرار دهد. به همین دلیل، همیشه باید در کنار نمایندگان خود باشید و در هر مرحله از کار، حمایت و راهنماییهای لازم را ارائه دهید.
حمایت از فرانچایزیها یک مفهوم ثابت و استاندارد نیست که در تمامی فرانچایزها بهطور یکسان اجرا شود. میزان و نوع پشتیبانی، بسته به صنعت، اندازه فرانچایز، ظرفیتهای مالی و فرهنگی آن متفاوت خواهد بود. برخی از فرانچایزها ممکن است سیستمهای آموزشی گستردهای داشته باشند، در حالی که برخی دیگر بیشتر بر پشتیبانی عملی و اجرایی تمرکز میکنند.
به طور کلی، موفقیت یک فرانچایز تنها در جذب سرمایهگذاران خلاصه نمیشود؛ بلکه در حمایت مستمر از آنها و ایجاد یک سیستم منسجم و هماهنگ است که میتواند بقای کسب و کار را تضمین کند.
“فرانچایز به عنوان یک مدل تجاری، بر اساس تعامل و همکاری بین دو طرف کار میکند.”
آموزشهای مستمر در فرانچایز
یکی از عوامل کلیدی که موجب انسجام، پویایی و ایجاد ارزش در سیستم فرانچایز میشود، آموزش مستمر فرانچایزیها و کارکنان ارشد آنها است. این آموزشها نهتنها مهارتهای عملی موردنیاز را به آنها منتقل میکند، بلکه به ایجاد نگرش صحیح و تقویت روحیه همکاری در چارچوب فرانچایز کمک میکند. همچنین از طریق این دورهها، چشمانداز و اهداف برند برای نمایندگان بهوضوح تبیین میشود.
بیشتر برندهای فرانچایز دورههای آموزشی بین ۱ تا ۴ هفته برگزار میکنند. این آموزشها معمولاً در محل دفتر مرکزی برند یا یکی از شعب موفق آن انجام میشود. این ویژگی یکی از تفاوتهای مهم فرانچایز با سایر کسب و کارهای مستقل است؛ زیرا در این سیستم، فرانچایزر موظف است که به نمایندگان خود آموزش دهد تا بتوانند شعبه خود را به بهترین شکل مدیریت کنند.
در اکثر سیستمهای معتبر و بینالمللی فرانچایز، پس از گذراندن دورههای آموزشی اولیه و آشنایی با محیط کار، فرانچایزیها و کارکنان شعب موظفاند در آزمونهایی شرکت کنند. کسب حداقل نمره قبولی در این آزمونها الزامی است، زیرا در غیر این صورت، اجازه شروع فعالیت به آنها داده نمیشود. علاوه بر این، بر اساس سیاستهای تعیینشده توسط فرانچایزر، در بازههای زمانی مشخص، یک بازرس برای ارزیابی عملکرد و کیفیت شعب منصوب میشود. این بازرسان وضعیت شعب را بررسی کرده و بر اساس معیارهای استاندارد فرانچایز، امتیازدهی میکنند. در صورتی که یک شعبه نتواند حداقل امتیازات استاندارد را کسب کند، ابتدا اخطار دریافت کرده و فرصتی مشخص برای اصلاح و ارتقای عملکرد خود خواهد داشت. پس از پایان این دوره، ارزیابی مجدد انجام میشود. در صورتی که شعبه همچنان نتواند استانداردهای لازم را رعایت کند، ممکن است فعالیت آن بهطور کامل متوقف شود.
مزایای آموزش در سیستم فرانچایز
افزایش بازدهی و بهبود عملکرد شعب: این آموزشها کمک میکند که فرانچایزیها بتوانند کسب و کار خود را از همان ابتدا بهدرستی اداره کنند.
کاهش اشتباهات رایج در راهاندازی کسب و کار: بسیاری از صاحبان مشاغل جدید با مشکلاتی مواجه میشوند که ممکن است باعث شکست آنها شود، اما در سیستم فرانچایز، آموزشهای اصولی این خطرات را کاهش میدهد.
ایجاد یک شبکه حمایتی قدرتمند: یکی از مزایای مهم فرانچایز، پشتیبانی مستمر از فرانچایزیها است. فرانچایزیها همیشه میتوانند از راهنماییهای فرانچایزر و سایر نمایندگان بهره ببرند.
شما می توانید با شرکت در دوره های آموزشی فرانچایزینگ با چگونگی انجام این موارد بطور دقیق و کاربردی آشنا شوید و مهارتهای لازم را بدست آورید.
بررسی و شناخت مدل درآمدی فرانچایز:
انواع مدل های فرانچایز
سیستم فرنچایز با توجه به نیازهای فرنچایزر و فرنچایزی در قالب کاری، به سه مدل کلی دسته بنده می گردد:
مدل اول: مدل کسب و کار محور
در این مدل فرانچایز که بسیار رایج هم می باشد (مثل رستوران ها، کافی شاپ ها و انواع خدمات …) فرانچایزر حق امتیاز استفاده از نام برند را همراه با، مدل کسب و کار ، سیستم های داخلی، آموزش و حمایت های مختلف در اختیار فرانچایزی می گذارد.
مدل دوم: مدل محصول محور
در این مدل فرانچایزر حق فروش محصولاتش را تحت برند خود به فرنچایزی می دهد. در واقع در این مدل، فرنچایزی خرده فروش فرنچایزر خواهد شد. و به نوعی نماینده ی فروش خواهد بود.
مدل سوم: مدل سازنده محور
در این مدل فرنچایزر حقوق مربوط به تولید محصول خود را به فرانچایزی می دهد. و فرنچایزی متعهد می گردد که طبق استانداردهای آن ها شروع به تولید محصولات مورد نظر کند. این مدل در میان فرنچایزرهای بین المللی رایج تر است. و معمولا از کشورها یا شهرهای دیگر برای گرفتن حق امتیاز می آیند. یعنی جایی که آن محصول تولید نمی گردد.
مستر فرانچایز – Master Franchise
در بسیاری از سیستم های فرانچایز (به خصوص سیستم های موفق و متراکم)، فرانچایزر از فرانچایزی های برتر و سود ده به عنوان پلی برای پیشرفت فرنچایزی های دیگر استفاده می کند. در این روش فرنچایزی برتر از طرف فرانچایزر مأمور می شود. تا فرنچایزی های نوپا را آموزش داده، مشکلاتشان را حل کرده و به بیانی دیگر از آن ها مراقبت نماید.
فرنچایزی های جدید با الگو قرار دادن این Masterها، مدل کاری خود را پایه گذاری کرده. و در اکثر مراحل از آن ها کمک می گیرند.در ازای آن فرنچایزر به این فرنچایزی های برتر امتیازات ویژه ای داده و تا حدودی آن ها را در سود خود شریک می کند.در واقع مستر فرنچایز چنانچه با دقت و بر مبنای درست انتخاب و ایجاد شود. ابزار مؤثری برای ماندگاری و توسعه فرنچایز خواهد بود.
- توسعه دهنده گان فرانچایز
توسعه دهنده فرانچایز، شخص یا شرکت یا مؤسسه ای است که با فرنچایزر توافق می کند تا در یک محدوده (منطقه) تعدادی شعبه با استاندارد و متحدالشکل را افتتاح نموده و آن ها را به مرحله بهره برداری برساند. حال طبق قرارداد خود با فرنچایزر، بعد از بهره برداری هم میتواند این شعب رو خود اداره کند و هم آن ها را به فرنچایزی واگذار کند.
- تبدیل گران
دردنیای فرانچایزینگ، افراد یا شرکت هایی وجود دارند. که به دنبال افراد مستعدی هستند تا بخواهند کسب و کار شخصی خود را به فرنچایز تبدیل کنند. این کار به دو حالت انجام می شود؛
- اولین حالت برای افرادی که بالفرض یک رستوران یا فروشگاه دارند. و می خواهند در همان زمینه، عضوی از یک سیستم فرنچایز شوند.
- در حالت دوم افرادی که می خواهند یک سیستم فرنچایز مجزا برای خودشان برپا کنند.
در اینجا دو انتخاب وجود دارد:
اول اینکه صاحب برند یا فرانچایزر با جذب افراد در حوزه شغلی خود بر روی قرارداد و عملکرد سرمایه گذاران نظارت نماید. و یا اینکه سرمایهگذار خود به دنبال یک برند خوشنام و سود ده بوده و آن را انتخاب نماید. و انتخاب دوم اینکه از تبدیل گران که تمرکز و تجربه زیادی در تبدیل کسب و کارها به فرانچایز دارند استفاده نماید.
برونسپاری و اهرم سازی در این گونه موارد باعث تسریع در امور، کاهش ریسک و به حداقل رساندن درصد خطا واشتباه می گردد و کمک می کند تا صاحبان کسب و کار بر امور کلیدی کسب و کار خود تمرکز یابند در این میان وظیفه ی تبدیل گران این است تا در هر حالت کسب و کار شخص متقاضی را به کسب و کار فرنچایز تبدیل کنند.
پس از راه اندازی کسب و کارم چه زمانی به سود دهی می رسم؟
- عده ای معتقدند که عوامل بیرونی، اقتصاد ، نوع کسب و کار و … تأثیر زیادی در مدت زمان رسیدن به سود دارد،آنها می گویند ممکن است این مرحله ۷روز (به ندرت)، ۷ماه (به طور معمول) یا ۷ سال (به طور بعید) طول بکشد. (اعداد مثال هستند) بنابراین باید خود را در این راه آماده کنید. و کاملا واقع بینانه به قضیه نگاه کنید. اما….
- درست است که سود دهی موضوعی تضمینی نیست و به عوامل زیادی بستگی دارد.اما زمانی مردم حاضرند در کار شما سرمایه گذاری کنند یا مشتریان زمانی حاضرند بارها و بارها از شما خرید کنند و شما را به دیگران توصیه کنند که حس کنند شما ارزشی را برایشان خلق و نیازی را از آنها به خوبی رفع می کنید و این یعنی ایجاد جریان درآمدی قدرتمند و کسب سود .
- نکته مهم اینست که شما پیش از دیگران باید به کسب و کار خود اعتماد و اطمینان داشته باشید،بنابراین مهمترین عامل، الگوی ذهنی شما برای ثروتمندی و کسب نتایج است ، میزان اعتقاد و اطمینان شما به مدل کسب و کار تان و ارزشی که برای مخاطب خلق می کنید، حس شایستگی برای مورد توجه واقع شدن و جذب مخاطبین را مشخص می کند.
عوامل دیگر که حس شایستگی را در شما تقویت می کند مربوط به اقدامات هم وزن و عملی شما برای رسیدن به خواسته اتان یعنی گسترش برند و کسب سود است، اقداماتی همچون ارائه محصول و خدمت با کیفیت و فراتر از ذهن مشتریان ، ایجاد تداعیات مثبت ، طراحی تجربه مطلوب ، ایجاد سیستم ها ، فرایندهاو بهبود مستمر ، اقدامات بازاریابی و تبلیغات مؤثر و ….
“شما نیاز دارید علاوه بر حس شایستگی ، حس اطمینان از اینکه می توانید از کسب و کار خود تا رسیدن به نتیجه مراقبت کنید را در خود تقویت نمایید .”
برای حس اطمینان در نظر گرفتن سرمایه ی رزرو (اضافی) بسیار کمک کننده و دوراندیشانه است و به شما کمک می کند تا رسیدن به سود و نتایج قابل قبول کسب و کارتان را حفظ کنید .. بدیهی است باید این اطمینان را در خود ایجاد کنید تا با اعتماد بنفس به زمان سوددهی نزدیک شوید.
گیرندگان حق امتیاز (فرنچایزی ها ) برای انتخاب یک فرنچایز و سرمایه گذاری درآن چه کارهایی باید انجام دهند؟
-
تحقیقات مقدماتی
قبل از ورود به دنیای فرانچایزینگ، تحقیقات مقدماتی خود را انجام دهید. با بررسی بازار، سلایق مشتریان، نوع کسب و کار و مشخص کردن بسترهای فرنچایز،و از همه مهمتر علایق خود میتوانید نتیجه بهتری بگیرید.
-
بررسی نیازها
تحلیل نیازهای بازار و مشتریان از محصول یا خدمات امری بسیار حیاتی است. باید از این نیازها آگاهی داشته و مطمئن شوید که کدام کسب و کار قادر به برآوردن این نیازهاست .
-
بررسی بازار و فرنچایزهای فعال
بررسی دقیق بازار و فرنچایزها یکی از اقدامات مهم برای انتخاب یک فرنچایز مناسب است. باید بازار را به خوبی بشناسید و به دقت عملکرد فرنچایز ها و میزان موفقیت آنها را بسنجید.
-
انتخاب فرنچایز مناسب
با توجه به نوع کسب و کار و مجموعه مهارتها، انتخاب یک فرانچایزدهنده مناسب بسیار مهم است. بررسی برند، تاریخچه، سابقه مالکیت و شرایط قراردادها از مواردی است که قبل از انتخاب فرنچایز بایست مورد بررسی قرار گیرد
-
ارتباط با فرنچایزر
ارتباط قوی و مستمر با فرنچایزر عامل مهمی است که بر موفقیت موفقیت کسب و کاری که حق امتیاز آن را می خرید و نمایندگی تحت مدیریت شما تأثیر میگذارد. از طریق ملاقاتهای مستمر و تبادل اطلاعات، رابطه موثری را با فرنچایزر برقرار کنید
-
مطالعه قرارداد
قبل از امضای هرگونه قرارداد، به مطالعه دقیق قراردادهای مربوطه بپردازید. درک کامل این قراردادها و شرایط آنها از جمله مهمترین مواردی است که باید در نظر داشته باشید
-
مشاوره حقوقی
دریافت مشاوره حقوقی در زمینه فرنچایزینگ بسیار حیاتی است. یک وکیل متخصص در این حوزه میتواند شما را راهنمایی کند و در قراردادها و موارد قانونی کمک کند.
-
تجربه و شهرت فرنچایز
از تجربه و شهرت فرنچایز مورد نظرتان مطلع شوید. مطالعه موردی از فرنچایزرهای موفق و موفقیتهای آنها میتواند به شما در انتخاب فرنچایز مورد نظر کمک کند.
-
هزینهها و سرمایه
بررسی هزینهها و سرمایه مورد نیاز برای راهاندازی فرنچایز بسیار اساسی است. باید مطمئن شوید که مبلغ حق نمایندگی متناسب با ویژگی ها و جایگاه برند صاحب امتیاز بوده و بصورت دقیق و کارشناسی شده تعیین شده باشد همچنین اطمینان یابید توانایی مالی شما برای راهاندازی و بهرهبرداری از فرنچایز وجود دارد.
-
مدت زمان بازگشت سرمایه
تخمین زمان بازگشت سرمایه برای فرنچایز بسیار مهم است. باید به دقت محاسبه کنید که چقدر زمان لازم است تا سرمایه گذاری اولیه شما بازگردد و حدود میانگین درآمد شما نسبت به بازه های زمانی مشخص در اینده چقدر است و چگونه می توانید درآمدی بیشتر کسب کنید
-
بررسی نحوه راهاندازی
از برنامه ریزی صاحب برند و مدت زمان و فرایندهای در نظر گرفته شده برای راه انداز ی مطلع شوید . راه اندازی نمیازمند برنامهریزی دقیقی و مدیریت اجرایی منظم است . موانع احتمالی را پیش بینی کرده و مشخص کنید راه حل های مورد نظر چیست.
-
آگاهی از مدیریت سیستم های آموزش و پشتیبانی
فرآیند راهاندازی تنها موضوع شما نیست ،بخش های مهم تر و کلیدی، مربوط می شود به سیستم آموزش، پشتیبانی و مدیریت فرنچایز ، که می بایست از نحوه آن مطلع شوید. امکانات پشتیبانی و آموزش از جمله عوامل مهمی هستند که باید در نظر داشته باشید. فرنچایزر باید امکانات لازم را برای آموزش، پشتیبانی و ارتباط با شما فراهم کند.
-
بازخوردها و نظرسنجی
نظرسنجی و دریافت بازخوردها از فرنچایزهای موفق موجود به شما در فهم بهتر از عملکرد فرنچایز مورد نظرتان کمک می کند.
-
ریسک و مزایا
ریسک و مزایای انتخاب فرنچایز باید به دقت مورد بررسی قرار گیرد. تخمین دقیق میزان ریسک در کنار مزایای قابل انتظار میتواند در انتخاب صحیح کمک کند.در انتخاب برندی که قصد دارید فرنچایزی آن شوید، بایستی به نکات مهمی از جمله تحقیقات مقدماتی، بررسی نیازها، بررسی بازار، مطالعه قرارداد، مشاوره حقوقی، تجربه و شهرت فرنچایز، هزینهها و سرمایه، مدت زمان بازگشت سرمایه، راهاندازی و مدیریت، پشتیبانی و آموزش، بازخوردها و نظرسنجی، و ریسک و مزایا توجه کنید. با رعایت این نکات، شما میتوانید تصمیمی هوشمندانه در راستای رشد و گسترش کسب و کار خود بگیرید.
فرانچایز از نگاه سرمایهگذار
هدف سرمایهگذاران یا نمایندگان احتمالی از اخذ نمایندگی فرانچایزها را میتوان در دو نکته خلاصه نمود:
- سرمایهگذاران به دنبال ریسک کمتر در سرمایهگذاری هستند.
- سرمایهگذاران به دنبال مجموعههایی هستند که علاوه بر کاهش ریسک، فرآیند سرمایهگذاری را برای ایشان تسهیل نمایند.
اگر کسب و کاری ویژگیهای فوق را داشته باشد امکان اینکه نظر تعداد مناسبی سرمایهگذار را به خود جلب کند بسیار زیاد و محتمل خواهد بود.
روش صحیح انتخاب برند یا فرانچایز برای سرمایهگذاری مطمئن
برای اندازهگیری پتانسیل و قابلیتهای یک فرانچایز معیارهای زیادی وجود دارد. اینکه چند شعبه دارد، سهام و اعتبار مالی آن چقدر است، نرخ رشد آن چقدر است، در حمایت از فرانچایزیهایش چقدر موفق است و…
اما به تازگی مجله entrepreneur با معیاری چالش برانگیز به بررسی این موضوع پرداخته و این فاکتور «برند» است. در این تحقیق به عواملی همچون خودسازی، محبوبیت، معروفیت( شناسایی برند در نگاه اول) و… پرداخته شده. با بهکارگیری ابزاری از جمله بازخورد فالوورهای شبکههای اجتماعی، اندازه مجموعه، سالهای حضور در کار و همچنین عرصه فرانچایز، خوشنامی و تحلیل اطلاعات بهدست آمده، لیستی از برندهای مطرح در فرانچایز بدست آمد که کمپانی KFC در صدر جدول قرار گرفت. این موضوع بدین معنی است که این کمپانی توانسته جایگاه خوبی را برای برند خود در ذهن و قلب مخاطبان ایجاد نموده و محبوبیت بالایی نیز کسب کند، به طوری که حتی در کشورهایی که این شرکت شعبهای ندارد هم مردم میتوانند برند را تشخیص دهند.
اگر تصمیم گرفتید تا به جای ایجاد کسب و کار، وارد سیستم فرانچایز شوید ابتدا باید به نکاتی توجه کنید تا در انتخابتان کمترین درصد خطا را متحمل شوید.
۱– ذهن خود را باز بگذارید تا بتوانید تمرکز کنید:
هیچکس صبح بیدار نمیشود بگوید:« میخواهم در صنایع تانکر آب سرمایهگذاری کنم.» اما افراد زیادی را میشناسم که از سرمایهگذاری در همین زمینه، به سود بسیاری رسیدهاند و آینده خود را ساختهاند. این مهم است که اهداف، شرایط و روحیه خود را بسنجید.
مادری را در نظر بگیرید که با وجود فرزندان خردسالش، مجبور به کار کردن است. حال انتخاب یک شغل در خانه مناسبتر است یا شغلی با ساعت کار بالا و حضور فیزیکی در دفتر؟ پس ابتدا تمام جوانب شخصی خود را در نظر بگیرید و سپس تمرکز کرده و انتخاب کنید.
۲– هوشمندانه تحقیق کنید:
بعد از انتخاب جایگاهتان در فرانچایز، وقت گشتن فیزیکی است. بروید و بگردید و ببینید که چه جای خالی وجود دارد تا شما آن را پر کنید. برای مثال اگر محله شما پر از رستوران و فست و فود است، شاید نوبت آن رسیده فرانچایز غذای مکزیکی را امتحان کنید!
۳– مطمئن شوید صاحب امتیاز فرانچایز با تجربه است:
یکی از مهمترین نکات همین است که اطمینان حاصل کنید صاحب سیستم از تجربه کافی در زمینه کاری مربوطه بهرهمند است و میتواند موفقیت شما را تضمین کند. لازم به ذکر نیست که موفقیت سیستم، لازمه موفقیت شماست. پس از موفق بودن سیستم یقین حاصل کنید.
۴– با افراد دیگری که امتیاز فرانچایز را گرفتهاند صحبت کنید:
با افراد دیگری که قبل از شما وارد سیستم شدهاند صحبت کرده و مزایا و مشکلات کار را بشناسید. مطمئن شوید که اگر شخصی از وضعیت ناراضی است، به دلیل کم کاری خود او نباشد و اگر موفقیت حاصل شده دلیل آن را جویا شوید.
۵– مفاد قراداد فرانچایز را بررسی کنید:
زمانی که برای فرانچایزی شدن داخل یک سیستم اقدام میکنید و برای گرفتن حق فرانچایز به مذاکره مینشینید، به زمان کافی برای گرفتن یک تصمیم دقیق و سنجیدن تمامی جوانب کار احتیاج خواهید داشت. یک فرانچایزر خوب و معتبر، همواره تلاش میکند تا فرانچایزیهای مناسبی را وارد سیستم خود کند.
اگر احساس میکنید که فرانچایزر مورد نظر برای امضا سریعتر قرارداد و پرداخت وجه اولیه به شما فشار وارد میکند و معتقد است که شما دارید فرصت را از دست میدهید، قرارداد را امضا نکنید. اگر سیستم آنها آنقدر معتبر و منحصربهفرد باشد، دیگر نیازی به این همه فشار برای گرفتن فرانچایزی و تامین بودجه اولیه از شما ندارد. پس با خیال راحت و سر فرصت تصمیم بگیرید.
مفاد مختلف قرارداد را بهخوبی بررسی کنید. بسیار مهم است که از یک مشاور مالی یا حقوقی بهره ببرید. میانگین سود دهی، اعتبار لازم، برآوردهای مالی، هزینههای جانبی و… را به درستی مشخص کنید و همواره راهی برای خروج بگذارید. شاید روزی به این نتیجه رسیدید که فرانچایز، سیستم مناسبی برای کسب و کار شما به شمار نمیرود. پس وارد قراردادی نشوید که شما را طوری محدود کند که اگر قصد قطع همکاری را داشتید، به شدت دچار مشکل شوید.
پشتیبانی و ماندگاری
توسعه کسب و کار یک پروژه نیست. ممکن است تعدادی پروژه در مقاطعی از عمر یک کسب و کار برای سرعت بخشیدن به تحولات منجر به رشد پیادهسازی شوند اما توسعه به معنای واقعی کلمه مستلزم نگاهی بلندمدت و دیدگاهی فرآیندگرا است.
عقد قرارداد نمایندگی با سرمایهگذاران را میتوان تنها نقطه شروع توسعه به روش فرانچایز دانست. موفقیت یک سیستم فرانچایز مستلزم ساختن سیستمهایی است که به پشتیبانی نمایندگان پرداخته و ماندگاری کسب و کار را تا حد امکان تضمین نمایند.
چیزی که به عنوان حمایت فرانچایزر از فرانچایزی مطرح میشود کاملا به ماهیت آن سیستم فرانچایز بستگی دارد. به عبارت دیگر، این موضوع یک قرارداد استاندارد نیست که در همه فرانچایزها به یک شکل باشد. حمایت از فرانچایزر( سرمایهگذار) بستگی دارد به صنعتی که فرانچایز درونش قرار دارد، اندازه آن فرانچایز، ظرفیتهای مالی، فرهنگی و… که با توجه به این موارد، حمایتها در زمینههای مختلفی است.
تعهدات و وظایف فرانچایزر( صاحب برند)
آموزش فرانچایزیها، معرفی نیروی کار، مشاوره در زمینه محل احداث شعبه، ثبت شعبه در وبسایت رسمی فرانچایز، راه اندازی و افتتاح شعبه، آموزشهای اولیه و پیشرفته، بازاریابی و تبلیغات اثربخش و فراگیر، کمکهای مستمر و … به فرانچایزی ها ارائه میشود. البته باید در نظر گرفت فرانچایزرهای مختلف با توجه به سیاستهای مختلفی که دارند، در ارائه این موارد متفاوت هستند.
تعهدات و وظایف فرانچایزی( سرمایه گذار)
گرفتن حق امتیاز یک فرانچایز بدین معنا نیست که شما پول پرداختید و حالا باید بنشینید و منتظر بمانید تا سود از در وارد شود. شما باید به شکل فعالی در بازاریابی و گسترش کسب و کارتان فعال باشید. به فرانچایزرتان به عنوان شریک نگاه کنید. نه مثل کسی که صرفا مراقب یک تشکیلات است. اینکه حس نگهبان یک تشکیلات را داشته باشید تا اینکه خودتان را سهیم بدانید بسیار متفاوت است.
انواع مدلهای فرانچایز
سیستم فرانچایز با توجه به نیازهای فرانچایزر و فرانچایزی در قالب کاری، به سه مدل کلی دسته بندی میگردد:
مدل اول: مدل کسب و کار محور
در این مدل فرانچایز، که بسیار رایج هم میباشد( مثل رستورانها، کافی شاپها، انواع خدمات و …) فرانچایزر حق امتیاز استفاده از نام برند را همراه با آموزش و حمایتهای مختلف در اختیار فرانچایزی میگذارد.
مدل دوم: مدل محصول محور
در این مدل، فرانچایزر حق فروش محصولاتش را تحت برند خود، به فرانچایزی میدهد. در واقع در این مدل، فرانچایزی خرده فروش فرانچایزر خواهد شد؛ و به نوعی نماینده فروش خواهد بود.
مدل سوم: مدل سازنده محور
در این مدل، فرانچایزر، حقوق مربوط به تولید محصول خود را به فرانچایزی میدهد و فرانچایزی متعهد میگردد که طبق استانداردهای آنها شروع به تولید محصولات مورد نظر کند. این مدل در میان فرانچایزرهای بین المللی رایج تر است و معمولا از کشورها یا شهرهای دیگر برای گرفتن حق امتیاز میآیند. یعنی جایی که آن محصول تولید نمیگردد.
مستر فرانچایز( Master Franchise)
در بسیاری از سیستمهای فرانچایز( به خصوص سیستمهای موفق و متراکم)، فرانچایزر از فرانچایزیهای برتر و سود ده، به عنوان پلی برای پیشرفت فرانچایزیهای دیگر استفاده میکند. در این روش، فرانچایزی برتر، از طرف فرانچایزر، مأمور میشود تا فرانچایزیهای نوپا را آموزش داده، مشکلاتشان را حل کرده و به بیانی دیگر از آنها مراقبت نماید. فرانچایزیهای جدید با الگو قرار دادن این Masterها، مدل کاری خود را پایه گذاری کرده و در اکثر مراحل از آنها کمک میگیرند.
در ازای آن، فرانچایزر، به این فرانچایزیهای برتر امتیازات ویژهای داده و تا حدودی آنها را در سود خود شریک میکند.
در واقع مستر فرانچایز چنانچه با دقت و بر مبنای درست انتخاب و ایجاد شود، ابزار مؤثری برای ماندگاری و توسعه فرانچایز خواهد بود.
توسعه دهندههای فرانچایز
توسعه دهنده فرانچایز، شخص یا شرکتی است که با فرانچایزر توافق میکند تا در یک محدوده( منطقه) تعدادی شعبه با استاندارد و متحدالشکل بسازد؛ و آنها را به مرحله بهره برداری برساند. حال طبق قراردادش با فرانچایزر، بعد از بهره برداری هم میتواند این شعب را اداره کند و هم آنها را حاضر و آماده به فرانچایزیها واگذار کند.
تبدیلگران
در دنیای فرانچایزینگ، افراد یا شرکتهایی وجود دارند که به دنبال افراد مستعدی هستند تا بخواهند کسب و کار شخصی خود را به فرانچایز تبدیل کنند. این کار به دو حالت انجام میشود:
- اولین حالت برای افرادی که بالفرض یک رستوران یا فروشگاه دارند و میخواهند در همان زمینه، عضوی از یک سیستم فرانچایز شوند.
- در حالت دوم افرادی که میخواهند یک سیستم فرانچایز مجزا برای خودشان برپا کنند.
در اینجا دو انتخاب وجود دارد:
اول اینکه صاحب برند یا فرانچایزر، خود با جذب افراد در حوزه شغلی خودش افراد را جذب نموده و بر روی قرارداد و عملکرد سرمایهگذاران نظارت نماید؛ و یا اینکه سرمایهگذار خود به دنبال یک برند خوشنام و سود ده بوده و آن را انتخاب نماید. و انتخاب دوم اینکه از تبدیلگران که تمرکز و تجربه زیادی در تبدیل کسب و کارها به فرانچایز دارند استفاده نماید.
برونسپاری و اهرمسازی در این گونه موارد باعث تسریع در امور، کاهش ریسک و به حداقل رساندن درصد خطا و اشتباه میگردد و کمک میکند تا صاحبان کسب و کار بر امور کلیدی کسب و کار خود تمرکز یابند. در این میان وظیفه تبدیلگران این است تا در هر حالت، کسب و کار شخص متقاضی را به کسب و کار فرانچایز تبدیل کنند.
1.آیا فرانچایزینگ راهکاری مناسب برای رشد کسب و کار است؟
بله، فرانچایزینگ راهکاری مناسب برای رشد و گسترش کسب و کار است. این روش به کسب و کارها امکان میدهد مدل موفق خود را به دیگران انتقال داده و با استفاده از نام برند و تجربه خود درآمدزایی بیشتری داشته باشند.
2.چرا باید بازار و رقبا را بررسی کنیم؟
بررسی بازار و رقبا اطلاعات مهمی را درباره نیازهای بازار و محصول یا خدمات خود به شما میدهد. با مقایسه بازار و رقبا، میتوانید مزایا و نقاط قوت خود را بهتر شناسایی کنید و استراتژی مناسبی برای ورود به بازار تدوین کنید.
3.آیا مشاوره حقوقی ضروری است؟
بله، دریافت مشاوره حقوقی در زمینه فرانچایزینگ ضروری است. یک کارشناس حقوقی متخصص در زمینه فرنچایز میتواند شما را راهنمایی کند و در تنظیم قراردادها و موارد قانونی به شما کمک کند.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
5 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
مطلب کاملی بود ، به موارد خوبی اشاره شده بود ،لطفأ برنامه دوره آموزشی فرنچایزینگ را به ایمیل بنده ارسال کنید.
لطفاً چند فرانچایز موفق ایرانی در زمینه خدمات آرایشی را معرفی کنید.
Your writing is like a breath of fresh air in the often stale world of online content. Your unique perspective and engaging style set you apart from the crowd. Thank you for sharing your talents with us.
بسيار محتواي خوب و كاملي بود
درود ، از توجه و همراهی ارزشمند شما سپاسگزاریم ، اگر به محتواهای مرتبط با فرانچایز علاقمند هستید، بخش خدمات، قسمت فرانچایز ، و در صفحه اصلی وبسایت بخش سیستم سازی در فرانچایز و استراتژی در فرانچایز را مطالعه کنید